Проблема с обменом кольца в магазине - купил неправильный размер, предложили обмен, но не вернули деньги

Уважаемый Владимир, потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки (ст. 25 ЗЗПП). Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки (допустимо ссылаться на свидетельские показания). Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Но ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки. Порядок регламентирован постановлением Правительства РФ №55.

Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя.

Таким образом, Вас обманули два раза и тем самым нанесли убытки.

Надо подавать иск мировому судье и отстаивать свои права в судебном порядке.

Статья 15. Возмещение убытков

КонсультантПлюс: примечание.

Позиции высших судов по ст. 15 ГК РФ >>>

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Здравствуйте. По закону данный товар при отсутствии брака обмену не подлежит. Но у Вас другое нарушение - обман потребителя. Конечно же Вы никаких документов по предложенной Вам сделке не составляли, поверили на слово, но можно подтвердить свидетельскими показаниями, якобы с Вами были друзья, которые стояли в сторонке, но все видели и слышали. Конечно вернуть можно стоимость второго кольца, а так же неустойку, штраф, за работу представителя. Можно посудиться. Думаю согласятся без суда все уладить, нужно только грамотно наехать. Если потребуется помощь, обращайтесь.