Опыт покупки дивана в интернет-магазине МногоМебели - скрытый дефект и отказ продавца вернуть деньги - есть ли возможность замены товара?

17.10.2018, 18:11

• г. Москва

Купила диван через интернет-магазин МногоМебели, буквально сразу обнаружила скрытый дефект, сообщила в службу поддержки МногоМебели, отказываются менять и возвращать деньги, по причине механического повреждения. Написала в Роспотребнадзор, Претензию продавцу по юр.адресу. Снова получила отказ по причине механического повреждения. Есть шанс заменить некачественный товар?

Читать ответы (3)

Механические повреждения
Написать в роспотребнадзор
Написать претензию

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

17.10.2018, 18:14,

г. Темрюк

Чтобы решить этот вопрос нужно пояснить - о каком механическом повреждении идет речь?

Спросить

Автор вопроса

Елена

17.10.2018, 19:09,

г. Москва

Со слов мастера МногоМебели, сломана несущая балка спального места, которая находится под обшивкой дивана, данный дефект при приемке выявить невозможно, а так же при сборке мебели были использованны несоответствующие комплектации детали (колесики, которые необходимы при раскладывании дивана)

Спросить

Юрист

Урванцев В. Л. 4.9

17.10.2018, 19:21,

г. Омутнинск

Здравствуйте, в соответствии с п.5 ст.18 ФЗ " О защите прав потребителей "в случаях спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу за свой счет, покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертиза. Если продавец, после получения претензии, не признает факт возникновения неисправности до момента его реализации, рекомендую обращаться в суд с исковыми требованиями о замене товара, либо расторжении договора и возврате денежных средств, с учетом сумм штрафа, пени и морального вреда.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупки дивана в интернет-магазине МногоМебели - скрытый дефект и отказ продавца вернуть деньги - есть ли возможность замены товара?

Москва - онлайн услуги юристов