Что делать, если МТС списал деньги за неподключенную услугу MTC Musik без моего согласия

24.10.2018, 14:38

• г. Мурманск

Впервые столкнулась с такой ситуацией, и даже не знаю, что и делать.

23.10 с мобильного счета МТС сняли 150 руб. Что бы выяснить за что, скачала и установила приложение Мой МТС и выяснилось, что у меня 23.09 подключина платная услуга MTC Musik с абонентской платой 150 р. в месяц. Заказала детализацию расходов, выяснила что и 24.09 были списаны 150 руб. СМС оповещения, что я подключила эту услугу не получала, и сама ее не подключила, так же разрешение на подключение не давала. Обратилась в офис МТС, написала просьбу о возврате средств, за услугу которой я не пользовалась и даже не знала, что она подключина. В МТС в просьбе отказали. Что делать? Как составить правильно претензию? Помогите, денег на юриста нет.

Читать ответы (1)

Разрешение на подключение
Возврат средств за услуги
Как составить претензию

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

24.10.2018, 18:36,

г. Видное

Добрый день!

Пишите Претензию в свободной форме на основании ст. 16 Закона о защите прав потребителя.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Требуйте вернуть деньги и отключить услугу.

Если откажут, подавайте иск в суд, согласно ст. 131, 132 ГПК РФ.

В суде сможете взыскать все расходы и моральный вред согласно ст. 15 ЗоЗПП РФ.

Спросить

Спасибо большое! Буду писать притензию!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 116 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59