В субботу утром обнаружила засор в туалете. Позвонила в аварийную диспетчерскую службу, оказалось, что за неоплату мне поставили заглушки на канализационную трубу. Врезультате, управляющая компания работает только в понедельник, а я в шоке от того, что мы не сможем пользоваться водой и туалетом. При этом, как я выяснила, управляющая компания ещё заставит меня заплатить за снятие этих заглушек (2 шт.) О таких мерах я не была предупреждена заранее никаким образом - ни по телефону, ни по почте, ни в объявлении. Могу ли я отказаться от обязательной оплаты по снятию заглушек? И как вобще правильно действовать с наименьшими финансовыми потерями для себя.
О приостановлении услуги водоотведения Вас обязаны были предупредить не менее, чем за 20 дней заказным письмом, либо под роспись в соответствии с Постановлением Правительства от 06.05.2011 г № 354. Если процедура нарушена, то Вы вправе потребовать устранения заглушки бесплатно с возмещением Вам всевозможных убытков и судебных расходов. Попробуйте объяснить это УК. Если не согласятся, то придется действовать через суд. Сможете взыскать компенсацию морального вреда.
Спросить
Согласно пунктам 114-122 постановления Правительства N 354 от 6 мая 2011 г. N 354
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ
ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ приостановить предоставление услуг за неуплату могут. Это правомерно. Убирать заглушки также будут за Ваш счёт. Так что нарушения здесь нет.
Спросить
Можете отказаться. Т.к. порядок был несоблюден. Следовательно, на Вас не могут повесть убытки, поскольку они не были вызваны Вашими противоправными действиями (ст. 15 ГК РФ)
Спросить
Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 17.02.2014 N 112)
В случае если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.
В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
(п. 119 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
(п. 120 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
Вот какая последовательность действий, в случае неоплаты коммунальных услуг. Если Вас ни о чем не уведомляли, напишите претензию в УК о нарушении требований Правил предоставления коммунальных услуг, а так же предупредите, что подадите аналогичную жалобу в Жилищную инспекцию.
Спросить
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, установка заглушки на канализацию должникам без их уведомления незаконна. В обязательном порядке неплательщик должен быть проинформирован о предстоящих работах.
Если заглушка была установлена, а собственник квартиры извещен не был, он вправе оспорить действия обслуживающей компании в суде.
Долги, суд не спишет, однако может вменить обязанность компенсировать собственнику ущерб (моральный в том числе).
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 15.09.2018) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, юристы не могут ответить на этот вопрос, пока не ознакомились с договором между вами и УК. Если им предусмотрены такие меры воздействия на жильцов, а вы с договором не согласны, то обжалуйте его в суде. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Екатерина, в Постановлении Правительства от 2006 г. (№ 491) предусмотрено, что расходы, понесенные обслуживающей организацией на мероприятия по взысканию задолженности, возлагаются на должника.
Спросить
Спасибо, а в каком размере компенсация морального вреда?
Спросить
Здравствуйте.
В разумных пределах. Вы вправе требовать на Ваше усмотрение, а суд вправе уменьшить.
ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Спросить
Вы, конечно, можете заявить требования о взыскании морального вреда, но судебная практика такова, что его взыскивают в ничтожно малом размере, могут снизить до 1000 рублей, согласно ст. 151 ГК РФ.Так что больше сил потратите на судебный процесс.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, о каком моральном вреде вы говорите? Читайте ваш договор и вовремя оплачивайте за услуги ЖКХ, на основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
