Нарушение прав потребителя - что делать, если на бутылке указан не действующий ГОСТ?

199₽ VIP

Здравствуйте, можете обратиться в Роспротребнадзор с претензией либо в прокуратуру согласно ст.10 ФЗ "О прокуратуре", они разберутся и примут решение по вашей жалобе.

Можете обратиться вс претензией. На основании ст.8,10,12 Закона О защите прав потребителей. И затем обратитесь в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда. Вам предоставлена недостоверная информация о товаре.

Согласно статье 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) должны указывать необходимую и достоверную информацию о товаре. В данном случае имеет место некорректная информация. Можно обратиться в Роспотребнадзор. Вынесут предписание, чтобы убрали ссылки на устаревший ГОСТ.

Это обман потребителя в части обязанности представления полной и достоверной информации (ст. 10 Закона РФ "о защите прав потребителей"). Можете обратиться в суд за компенсацией морального вреда. Только его размер будет крайне ничтожным Можете потребовать возврата денег.

Иван, в соответствии п. 4 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий обязательным требованиям к качеству.

Возможно признать товар, не соответствующий ГОСТу, товаром ненадлежащего качества.

Часть требований к оформлению этикетки товара содержится в Законе «О защите прав потребителей», часть в Правилах продажи отдельных видов товаров, часть в ГОСТах, в том числе, имеется ГОСТ по оформлению пищевых продуктов — ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования». Единого нормативного акта, который содержал бы все требования к правильному оформлению этикеток всех видов товаров не существует.

Согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Наказание за нарушения правил маркировки товаров предусмотрена статьей 15.12 КоАП РФ: Производство или продажа товаров и продукции, в отношении которых установлены требования по маркировке и (или) нанесению информации, без соответствующей маркировки и (или) информации, а также с нарушением установленного порядка нанесения такой маркировки и (или) информации, и предусматривает довольно крупные штрафы.

С жалобой, в первую очередь, как правило, обращаются в Роспотребнадзор или в прокуратуру.

Это недостоверная информация о товаре. Покупатель вправе потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы, а также убытков, если понесли таковые. Товар должны вернуть продавцу. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. С 11 дня начинает течь неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.23 ЗЗПП).

Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

А какое вообще наказание за это предусмотрено?