Как решить проблему со сломанным телевизором с гарантией при обнаружении повреждений экрана?

01.11.2018, 13:57

• г. Калинковичи

Покупали телевизор с гарантией на 4 года, сломался спустя почти 2 года, отдали в магазин, отправили оттуда на экспертизу, сказали, что экран поврежден по нашей вине (механически), поэтому мы должны оплатить запчасти, а работа бесплатно, как быть?

Читать ответы (1)

Отправили на экспертизу

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Томилов Н. С. 4.7

01.11.2018, 14:41,

г. Екатеринбург

Здравствуйте.

У меня вопрос:

А когда вы его отдавали на экране было повреждение. По акту приема передачи данного оборудования это как-то отражается?

Если же нет, то вы смело можете направить претензию в магазин с Требованием починить телевизор за их счет т.к. они его повредили.

Ст. 29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59