Претензия о некачественном телефоне - Шансы на успешное рассмотрение в районном суде

• г. Калуга

За месяц до конца гарантии, я обратился в магазин, написал претензию, что телефон самопроизвольно перезагружается, вибрирует без видимых на то причин, зависает, и все это произошло, после того как я зарядил телефон используя оригинальный блок зарядки и шнурок, а они в свою очередь вышли из строя, производя зарядку без видимых на то причин.

10.08.18 я написал претензию на возврат средств или обмен аппарата, ее приняли и через десять дней дали ответ по почте что несите аппарат на точку и сдавайте на проверку качества. Так и поступил но в последний день гарантии 30.09 я пришёл в торговую точку и передал аппарат, на проверку качества.

Взял подменный фонд, айфон 4, на мой вопрос а он сможет удовлетворить мои потребности как потребителя мне казали мол это смартфон, он может все что нужно. Но запустив его, я не мог ввести свой эппл ай ди, так как программное обеспечение устарело, вопрос задавал в службу поддержки эппл, они сказали что устройство устройство снято с производства в 2013 году и не получится даже банально поставить ворс апп.

Был огорчён этим моментом.

И начал считать. 20 дней прошло 19.10

Вновь отправился 20.10 в с сторе что бы получить ответ на вопрос дефекта аппарата, но не тут то было, в точке сказали что ещё не прошёл срок ссылаясь на 191 ст ГК РФ. Ок.

Приехал через два дня 22.10 и получил учёный ответ аппарат исправен, ждите в ближайшее время он вернётся на точку продаж. Хм. Не долго думая я написал претензию, ссылаясь на ст 23 п 2 о просроченном сроке, и попросил ее принять, указав номер входящий, и печать точки продаж. На что ПРодавец заявил что не буднюет принимать ее. Добился что бы позвонили в их Юр отдел, нп том конце провода мне дали понять что я самый умный, что то от них хочу, а они на это повлиять не могут, поставил перед фактом - или давайте заключение, или принимайте претензию, неохотно присвоили номер и поставили аюпкчать, в этой претензии так же просил возврат Денег или обмен на новый аппарат. 01.11.18 приехал на точку продаж попросил предоставить ответ, они распечатали, опять в теле письма - как хорошо что вы обратились в связной рады вам помочь мы ценим вас, но так как в законе есть установленный срок провкюедения проверки качества 20 дней, мы в него уложились, а вот закона о времени доставки нет... так что претензия ваша неактуальна?! И сразу последовал вопрос будете ли забирать телефон, я говорю нет, а они мне парят что через 3 месяца его продадут якобы за хранение на их складе, забрал свой гаджет указав что не согласен с результатами, так же обнаружил что блок зарядки имеет номер отличающийся от того что я сдавал. И в акте прописана обновление ПО.

Хочу подать иск в районный суд так как сумма больше 50000.

Каковы шансы в моем случае?

Акцент на просроченный срок проверки качества 23 п 2 и на перепрошивки телефона и замене зарядного блока.

Возврат денег 64000

Штраф 32000

Моральный вред 20000

Пени за каждый день просрочки?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Для анализа перспектив дела нужно изучать Ваши претензии. Ответы продавца, заключения сервисных служб. Для помощи Вы можете обратиться к выбранному юристу в личные сообщения. Приложите имеющиеся документы.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 108 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 229 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 304 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
416
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 752 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
77
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 392 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
519
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 825 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 580 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
176
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 331 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
357
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 900 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 264 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
289
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
5 353 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 964 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 632 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 661 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
99
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 788 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 227 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 874 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
76
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 50 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 104 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
174
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 490 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 324 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 647 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
514
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 140 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
375
показать ещё