Проблемы с наращиванием ресниц в салоне - возможные способы привлечь мастера к ответственности при отсутствии договора

Нужно обратиться к специалисту, который сможет дать заключение причин недостатка работы. На основании этого заключения составляйте письменную претензию на основании ст. 29 Закона РФ "о защите прав потребителей". Укажите последствия неисполнения требования. В случае отказа в удовлетворении требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте, Евгения!

Мастера Вы сможете привлечь к гражданской ответственности только в том случае если мастер оказывала Вам услугу как индивидуальный предприниматель. Если же мастер работает по найму в салоне, то отвечать будет салон.

Однако в любом случае Вам необходимо подготовить претензию, в которой необходимо потребовать либо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, либо возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, либо соответствующего уменьшения цены выполненной работы. Вы также вправе потребовать возврата денежных средств, если обнаруженные вами недостатки являются существенными.

Если Ваши требования не будут удовлетворены в течение 10-ти дней со дня обращения, Вы вправе обратиться в суд. Отсутствие договора оформленного в письменном виде препятствием не является, т.к. факт оплаты услуги, является подтверждением заключения публичной формы договора.