Мошенники обманули мою супругу на 25 000 рублей - что делать, если полиция не реагирует?

Моя супруга попала на мошенников отправила им сначала 6000 рублей, а затем ещё 19000 рублей. Как и многие люди отзывы которых я читал. Я находился в командировке. Моей семье необходим был кредит. Супруга заполнила заявки в онлайн режиме. Ей позвонили якобы с банка российского кредитования рббкб. Сказали что одобрин кредит. И попросили перевести деньги. Первую сумму за перевод с другого банка а вторую сумму якобы за страхования все вроде бы достоверно. Ведь почта банк страхование требует и сбербанк. После переводов я понял что чтото не так. Сразу обратился в банк ВТБ попросил чтобы отменили перевод. Ведь деньги ещё не ушли с банка. В другой банк, банк ВТБ деньги переводит в течении 1 суток. Со мной связался работник банка ВТБ по телефону и сказал что ваша информация проверяется и в течении 15 дней с вами свяжутся работники банка. Скажут вам ответ банка если он будет положительный вам деньги вернут. Так же позвонила супруга в полицию. Ей ответили вам не надо к нам ехать, к вам приедет опер группа домой. Опер группа приехала с неё взяли показания. Пока опер группа была у нас дома супруге звонили мошенники и говорили что вышлите ещё денег ваша карта заблокирована мы не можем осуществить перевод. Разговор этот супруга записала на диктофон. Работники полиции его прослушали и сказали. Мы у вас все узнали запись телефонного разговора с ними нам не нужна. Собрались и уехали. Супруга спросила у них что и как будет дальше ей сказали мы незнаем это всё решается не быстро будет создана группа по проверке. Так вот я хочу у Вас узнать сколько времени отведено по закону для рассмотрения заявления. И если полиция не примет ни каких действий, а скажет вы сами отправили деньги идите в суд это дело гражданское. Что мне надо будет делать. Ведь это мошенничество. Обман с целью наживы. Ответе пожалуйста! Большое, спасибо.