Возможно ли вернуть деньги за провалившийся диван, приобретенный в марте с годовой гарантией, и какие действия мы должны предпринять?

Необходимо направить письменную претензию магазину.

Здравствуйте! Начать нужно с письменной мотивированной претензии к продавцу. В претензии Вы вправе предъявит по своему выбору одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

Если Ваши требования не будут удовлетворены в течение 10 дней, следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Помимо возврата денежных средств, с продавца подлежит взысканию неустойка, штраф, моральный вред, расходы на оплату юридических услуг.