Что делать, если мой приобретенный год назад iPhone 7+ не работает и гарантия закончилась? Возможен ли возврат телефона в МТС или нужно обращаться в Росгосстрах?

10.11.2018, 10:21

• г. Самара

Я год назад приобрела телефон в вредит айфон 7+ , мне навязывали страховку Росгосстрах как дополнительная страховка. Сейчас у меня телефон не работает. Что мне сделать? Могу ли я претендовать на возврат телефона в Мтс. мне сказали что гарантия уже закончилась и должна обратиться в росгосстрах. Так ли это?

Читать ответы (2)

Дополнительная страховка
Возврат телефона в мтс
Гарантия закончилась

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

10.11.2018, 12:40,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если гарантия закончилась, то на предъявление претензий по недостаткам у Вас есть два года с момента покупки, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.

Если экспертиза подтвердит наличие существенного (неустранимого) недостатка, то Вам обязаны вернуть деньги по Вашему требованию.

Спросить

Юрист

Кирина В. А. 4.7

10.11.2018, 13:40,

г. Москва

Добрый день, причина неработоспособности Вам известна? Если это внешние воздействия, то возможно подать заявление в страховую компанию. Если причины Вам не известны и срок гарантии на телефон не истёк-обратитесь к продавцу с письменной претензией, где от ремонта отказывайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если мой приобретенный год назад iPhone 7+ не работает и гарантия закончилась? Возможен ли возврат телефона в МТС или нужно обращаться в Росгосстрах?

Самара - онлайн услуги юристов