Проблемы с гарантией - телефон в сервисе 22 дня, магазин отказывается принять

11.11.2018, 03:49

• г. Санкт-Петербург

Купила телефон. Сдавала по ганантии, в сервисном центре он пробыл 22 дня, воспользовавшись им одни раз леыект повторился, понесла в магазин отказались принимать ссылаясь на то что гарантия закончилась, а в акте из сервисного центра естт заключение что дефект не подтвердился и соответсвенно на время ремонта гарантию не продлили.

Читать ответы (1)

Сервисный центр
Дефект не подтвердился
Гарантия закончилась

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лукьянов А. В. 4.8

13.11.2018, 10:42,

г. Мценск

Здравствуйте!

В данном случае советую Вам провести экспертизу товара, перед этим должным образом уведомив продавца о Вашем намерении, чтобы в случае дальнейших разбирательств можно было бы возместить потраченные денежные средства

Если экспертиза подтвердит дефект, то дальнейшее развитие ситуации зависит от самого дефекта:

- если по результатам экспертизы обнаружен существенный недостаток, то можно требовать расторжения договора купли-продажи товара и возврата денежных средств;

- если по результатам экспертизы обнаружен дефект, который возможно устранить без серьезных затрат денег и времени, в таком случае можно требовать устранения такого дефекта.

После проведения экспертизы, в случае обнаружения дефекта, пишите претензию в адрес продавца с указанием требования. Претензия составляется в 2-х экземплярах.

Если в досудебном порядке спор урегулировать не получится, обращайтесь за защитой своих прав с исковым заявлением в Суд.

За помощью в составлении документов можете обратиться в Роспотребнадзор или в Общество по Защите прав потребителей.

Всего хорошего!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59