Я купила айфон и обнаружила царапины после двух дней - магазин отказывается обменять товар. Как действовать при новых дефектах?

13.11.2018, 01:21

• г. Астрахань

Я купила айфон а через два дня обнаружила царапины при этом я им еще не пользовалась и сдала на экспертизу в магазин с претензией, сказали что экспертиза проходит 20 дней по закону. По истечению этого срока я прихожу в магазин и мне отказывают в обмене товара но вернув его я сразу же заметила новые дефекты что делать?

Читать ответы (2)

Экспертиза претензии
Сдать на экспертизу
Экспертиза магазина

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Николаев А. В. 4.8

13.11.2018, 01:25,

г. Москва

Единственный способ проводить независимую экспертизу (на давность следообразования), что докажет о нанесении царапин либо появление дефектов товара не Вами. По результатам экспертизы начать с претензии (и комплектом жалоб в соответствующие структуры) о возмещении понесенных Вами расходов, если претензия не сработала обращаться в суд. Но бремя доказывания лежит на Вас как на Истце.

Спросить

Юридическая фирма

Скрыль А. С. 4.7

13.11.2018, 17:01,

г. Астрахань

Здравствуйте!

Видимо содержание доводов, которые были указаны Вами в претензионном письме оказалось недостаточно для того, чтобы руководство магазина возвратило Вам денежные средства или обменяло его на товар надлежащего качества. В данном случае рекомендуем Вам обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей.

Если Вам понадобится помощь в проведении переговоров, составлении предсудебного уведомления или составлении искового заявления с последующим представлением Ваших интересов в суде - обращайтесь, поможем.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 126 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я купила айфон и обнаружила царапины после двух дней - магазин отказывается обменять товар. Как действовать при новых дефектах?

Астрахань - онлайн услуги юристов