Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Я купила айфон и обнаружила царапины после двух дней - магазин отказывается обменять товар. Как действовать при новых дефектах?

13.11.2018, 01:21
• г. Астрахань

Я купила айфон а через два дня обнаружила царапины при этом я им еще не пользовалась и сдала на экспертизу в магазин с претензией, сказали что экспертиза проходит 20 дней по закону. По истечению этого срока я прихожу в магазин и мне отказывают в обмене товара но вернув его я сразу же заметила новые дефекты что делать?

Читать ответы (2)
Экспертиза претензии
Сдать на экспертизу
Экспертиза магазина
Ответы на вопрос (2):

Единственный способ проводить независимую экспертизу (на давность следообразования), что докажет о нанесении царапин либо появление дефектов товара не Вами. По результатам экспертизы начать с претензии (и комплектом жалоб в соответствующие структуры) о возмещении понесенных Вами расходов, если претензия не сработала обращаться в суд. Но бремя доказывания лежит на Вас как на Истце.

Спросить

Здравствуйте!

Видимо содержание доводов, которые были указаны Вами в претензионном письме оказалось недостаточно для того, чтобы руководство магазина возвратило Вам денежные средства или обменяло его на товар надлежащего качества. В данном случае рекомендуем Вам обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей.

Если Вам понадобится помощь в проведении переговоров, составлении предсудебного уведомления или составлении искового заявления с последующим представлением Ваших интересов в суде - обращайтесь, поможем.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Астрахань - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги