Проблемы с возвратом денег за покупку в иностранной валюте - как решить ситуацию?

16.11.2018, 15:05

• г. Ставрополь

Приобрела куртку в спорт мастере за 3999 руб. иностранной картой. На следующий день пошла поменять. На кассе сказали что не меняют надо делать возврат. Пришлось опять оплатить новую и сделать возврат старой. Прошло полтора месяца деньги на карту так и не вернулись. Обещали возврат в течении двух недель. Обращалась в магазин они меня отправляли в мой банк. Звонила в свой банк, сказали что никаких возвратов небыло. Покупка проходила через терминал сбербанка. Звонила в сбербанк, они сказали что сделали возврат в рублях. А моя карта в турецких литрах. Естественно деньги не проходят и возвращаются в сбербанк. Значит снять с моей карты и проконвертировать в рубли они могут а как сделать возврат, обратную конвертацию сделать не могут. Сумма небольшая что бы подавать в суд, но и подарить жалко. Как быть?

Читать ответы (2)

Возврат в течение двух недель
Возврат в течение недели
Терминал сбербанка

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

16.11.2018, 15:06,

г. Таганрог

Обратитесь с письменной жалобой в магазин. Вернуть могут и наличными.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Терещук Н. А. 4.8

16.11.2018, 18:14,

г. Михайловск

В Спортмастере узнайте, что им проще скинуть Вам деньги наличными или на открытую Вами новую карту. В последнем случае Вам придётся открыть новую российскую карту и дать её данные магазину для возврата денег. Если магазин откажется от таких вариантов, то скажите, что подадите письменную претензию им, а потом жалобу в Роспотребнадзор или суд. И будете в суде взыскивать помимо всего прочего и моральный вред. Думаю, что если так построите разговор в магазине, то ситуация быстрее разрешится в Вашу пользу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59