Могу ли я требовать от продавца возврат денег, т.к. я не хочу чтобы мне ремонтировали этот диван (гарантия 1 год).
Мы 6,12 купили диван. 10,12 при раскладывание у нас отломился складывающий механизм.
Могу ли я требовать от продавца возврат денег, т.к. я не хочу чтобы мне ремонтировали этот диван (гарантия 1 год). Что мне сделать в первую очередь? Спасибо заранее.
Уважаемая Валентина!
В соответствии с Законом РФ " О защите прав потребителей" :
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.( ст. 18 закона).
2. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.( ст.22 закона), претензию напишите в 2-х экз., один с отметкой продавца остается у Вас.
Удачи!
ООО " ПРАВО"
Спросить