Здраствуйте!
Фотоаппарат действительно относится к технически сложным устройствам.
Потребовать возврата денег возможно в одном из следующих случаев
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенным недостатком понимается существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
На время ремонта, по вашему письменному требованию вам обязаны в трехдневный срок предоставить товар, обладающий такими же основными технологическими свойствами обеспечив доставку за свой счет.(ч.2. ст.20 Закона РФ "о защите прав потребителей"
Можете произвести экспертизу недостатка сами и за свой счет - чтобы было быстрее, если экспертиза выявит недостаток отвечающий критериям существенного - вы вправе потребовать возврата вам денег на фотоаппарат, и затрат на экспертизу.
С уважением,Д.В.любезнов
Спросить
