Проблемы с новым телевизором - отказывается включаться и отказ магазина в возврате денег

14.12.2011, 02:12

• г. Вытегра

Купил 09.11.11. телевизор, через несколько дней перестал включаться, повёз и сдал в магазин на техобслуживание 26.11.11., сказали что ждать, пока установят, что заводской дефект и в этот же день написал заявление на возврат денег, но предупредили в магазине, что деньги не вправе вернуть, потому что прошло больше 15 дней со времени покупки, а я знаю, что это ложь.

Что же делать?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Давыденко А.А. 4.9

14.12.2011, 02:54,

г. Санкт-Петербург

Если телефизор не работает в связи с заводским дефектом, требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата усплаченных денежных средств. Обращайтесь в комитет по защите прав потребителей/ роспотребнадзор на неправомерный отказ магазина в выплате. В крайнем случае деньги можно будет вернуть в судебном порядке.

Спросить

Юрист

Ухабов С.А. 5.0

14.12.2011, 10:13,

г. Новомосковск

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. Современные телевизоры все с цифровым управлением.

В отношение техническисложного товара требование о возврате денег и его обмене можно предъявить в течение 15 дней с момента покупки. по истечение 15 дней только в трех случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом нам нужен существенный недостаток, но продавец даже если его обнаружит скорее всего вас не уведомит, обычно экспертизу проводит покупатель для определения существенного недостатка или в рамках процесса.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59