Как защитить свои права при покупке бракованного товара с рук - ситуация с неисправной видеокартой и отказом продавца вернуть деньги
Я купила ноутбук с рук за 5500, по объявлению с Авито. У него не рабочая видеокарта, хотя человек утверждал что все работает. Можно сделать экспертизу которая подтвердит, что поломка была до покупки. Хотела вернуть, но человек отказывается возвращать деньги. Что можно сделать по закону?
Экспертиза Вам ничего не даст. Только деньги напрасно потратите. Купили товар, который ранее находился в использовании, поэтому эксперт установит факт неработающей видеокарты на момент проведения экспертизы и не более того. В каком состоянии купили неизвестно. Больше не покупайте б/у-шные вещи или покупая имейте в виду, что за качество продавец не отвечает.
Закон о защите прав потребителей не распространяется на правоотношения купли-продажи между физическими лицами. Ст.1 ЗЗПП.
Спросить
По закону о защите прав потребителей - ничего, так как продавец - не организация и не индивидуальный предприниматель. Можете обратиться в суд с требованием о признании сделки недействительной или с требованием о возврате денег, как необоснованно полученных.
Спросить
Купил ноутбук, с момента покупки на сегодняшний день прошло 13 дней. На сегодняшний день в ноутбуке неисправна видеокарта. Товарного чека и коробки от ноутбука нет. Могу ли я сделать возврат на другой товар, или вернуть деньги, обязательна ли экспертиза?
Есть еще один день для предъявления претензии на основе норм ГК на возврат или обмен.
Спросить
Павел, здравствуйте!
Возможен возврат денег или обмен на аналогичный товар в случае обнаружения существенного недостатка.
На первый раз напишите претензию продавцу и требуйте устранить недостатки товара.
Если же после этого снова обнаружите недостаток, то это уже является существенным недостатком и можно уже требовать вернуть деньги или обмен на аналогичный товар.
Удачи!
Спросить
Купила с рук ноутбук, при проверке все было нормально, на следующий день выяснилось что ноутбук очень сильно тормозит! Человек у которого купила ноутбук не отвечает на звонки, что делать? Ноутбук купила за 5500, никаких документов нет! Как вернуть деньги?
Без документов пока еще не придуман способ как вернуть деньги в подобной ситуации
Спросить
Попробуйте в начале обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). В возбуждении уголовного дела скорее всего откажут, но будет собран материал доследственной проверки, который Вам в последующем поможет при обращении с иском в суд.
СпроситьГод назад покупала видеокарту за 5500 в магазине юлмарт, пару дней назад она сгорела и ушла на тесты в гарантийку, там мне сказали, что вернут деньгами, т.к. сейчас данной видеокарты нет в наличии, но сейчас эта видеокарта стоит около 14000, могу ли я опросить получить в замен аналогичную видеокарту, которая год назад стоила 5500?
Сдавал ноутбук в ремонт, сказали, что нужно менять видеокарту, заплатил деньги, сказали такой нет поставим аналогичную. После ремонта выяснил, что стоит та же видеокарта и нет следов ремонта. Деньги возвращать отказываются.
Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Подавайте на них в суд после претензии.
Спросить
Доброго времени суток. Нужно сначала грамотную претензию в сервис направить. Общайтесь с ними письменно, раз устно не получается. Коли ремонт не выполнен - значит обязательство по ремонту не исполнено (глава 22 ГК РФ, ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
СпроситьПродал поломанный телефон по объявлению, на з. ч.. В объявлении указал поломку. Его купили, а через неделю звонят и говорят вернуть деньги за него. Якобы что поломка серьезней заявленной. Но я и не скрыаал их?
Что делать?
Купил в Ситилинке полный комплект для сборки ПК. Через пару месяцев компьютер выключился и больше не запустился. Потом оказалось из за сгоревшей видеокарты. Я принес системный блок в гар. отдел, сказали разбирать и сдать вначале материнскую плату. Пока ее проверяли несколько недель я попробовал видеокарту вставить в другой пк и оказалась она сгорела и дымит. Мне пришло уведомление что по материнской плате отказано в гарантии, я ее забрал и сдал видеокарту, объяснив при этом, что видеокарта сгорела и повредила материнскую плату. По видеокарте мне одобрили поломку и возвратили деньги. Но что мне делать с материнской платой, которая вышла из строя от сгоревшей видеокарты? Кстати при отказе они написали: электромеханические повреждения, но эти повреждения нанесла их видеокарта.
Нужно делать дополнительную экспертизу. На ее основании подавать претензию. В случае неисполнения претензии обращаться в суд.
Спросить
Купила вчера ноутбук, в нем не работает проводной интернет, связывалась со службой поддержки производителя и провайдера, но все настройки безуспешны, отнесла в магазин, но там отказались принимать, только если обменять на более дорогой или делать экспертизу, только в случае если экспертиза подтвердит что он не исправен они вернут деньги, экспертиза длится 20 дн. Подскажите верно ли они говорят, действительно ли по закону нельзя вернуть ноутбук?
В течение 15 дней с даты покупки можно отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы при наличии в ноутбуке любых недостатков. Предъявите магазину соответствующие требования. Также следует помнить, что экспертиза должна быть проведена продавцом в сроки, установленные для удовлетворения соответствующего требования потребителя, в Вашем случае - 10 дней.
Спросить
Принять они обязаны, срок на удовлетворения требований установлен 10 дней, согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьКупил ноутбук в в-лазере, с момента покупки не прошло 4-х дней. Видеокарта ноутбука GTX 860m не удовлетворяет указанным характеристикам. При использовании программ под Direct X 11, после 20-40 минут выскакивают ошибки указывающие на видеокарту, а иногда и вовсе вылезает синий экран смерти (BSOD). Можно ли вернуть\обменять ноутбук или сменить комплектующие?
Здравствуйте!
Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
СпроситьСломалась видеокарта Saphire Radeon HD 7870.
19.02 сдал видеокарту в гарантийный ремонт.
Вчера магазин предложил вернуть деньги или обменять товар.
Такие видеокарты сейчас уже не продаются.
Имею ли, я право ее обменять На какой-то аналог со схожей производительностью?
Магазин предлагает обмен или с доплатой, или по цене которая указана в чеке при покупке, но по этой стоимости сейчас продаются видеокарты заметно хуже чем моя.
Уважаемые юристы, подскажите Как по закону положено обменивать видеокарту?
Купил ноутбук продавец сказал что в интернете будет работать хорошо, придя домой зашел в интернет оказалось что он очень медленно работает в интернете, хотел вернуть за него деньги сказали сдать на экспертизу, экспертиза показала, что дефектов нету деньги вернуть отказываются ссылаясь что это технически сложная вещь, можно ли вернуть деньги ссылаяся на то что слова продавца не соответсятвуют реальности?
в вашей ситуации это невозможно, если только вы каким-то образом докажете в суде, что именно продавец вам сообщил ложную информацию.
Спросить
