Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Иск в суд - требование о возмещении ущерба от РЖД за неиспользованные билеты и моральные потери

03.12.2018, 09:53
• г. Мурманск

Летом этого года я, муж и двое маленьких детей летели самолётом из Турции домой в Россию. Конечная точка была Санкт-Петербург, но самолёт летел до Москвы. С Москвы до Санкт-Петербурга у нас были билеты на поезд в этот же день как прилетаем. Времени было достаточно и мы бы успели перебраться с аэропорта до нужного вокзала, но в связи с тем что наши дети на отдыхе подцепили очень страшную болезнь. Вирусную пузырчатку. Им тяжело было передвигаться, все стопы усыпаны волдырями. В результате добравшись до перона, поезд ушёл из под носа. В кассе получили отказ и не приняли билеты на ушедший поезд. Пояснили тем что если вы их покупали в Санкт-Петербурге, то там и сдавайте. На вечер этого же дня мы купили новые билеты. Доехав до Санкт-Петербурга (прибыли мы туда на следующий день) Первым делом бежали искать КВД, мы даже были не в курсе что за болезнь у детей. После на вокзал, в кассе билеты не приняли, сказали уже время прошло и едьте в Москву в главную кассу меняйте там. Потом нам посоветовали принести справку о том что дети больны. Мы её принесли, взяли в КВД, справка от 3 го сентября о том что на момент обращения дети были больны диагноз вирусная пузырчатка. В ржд кассе в г. Санкт-Петербург мы написали заявление с просьбой возместить часть денег за не использованные билеты, приложили справки и сами билеты. Спустя почти 3 месяца по почте в письме от ржд мы получили отказ, обосновали нам это тем что билеты были 2 го сентября. А справка от 3 го сентября. Можно ли подать иск в суд и по полной? За билеты, за их ввождение в заблуждение, за моральный и материальный ущерб? Что делать в такой ситуации? Каким образом мы могли обратиться к доктору 2 го числа когда опоздали на поезд если летели из другой страны, потом сидели на вокзале ждали следующего поезда.. О каких врачах на вокзале речь? Там полная антисанитария и в комнату матери и ребёнка с сыном которуму 1 год 6 мес не пускали.. Сказали что всё платно. Разрешили быстро подмыть его и то там все не преспасобоенно для этого.

Читать ответы (2)
Билет поезд
Можно ли подать иск в суд
Можно ли подать в суд
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Руслана!

В суд обратиться можно, т.к. в порядке п.87 Приказа Минтранса России от 19.12.2013 N 473 (ред. от 30.11.2016) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 N 33244)

Пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования):

...

при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления;

при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в билетную кассу станции посадки пассажира вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет).

Спросить

Добрый день!

В суд Вы конечно обратиться можете.

Только шансов у вас не так и много. Не знание правил возврата ж.д билетов не дает вам преимуществ. Правила указаны на официальном сайте. И нарушений со стороны железной дороги нет никаких. Они действуют согласно своим внутренним нормативным актам..

Кроме того, сам факт опоздания на поезд, - так же не вина железнодорожников.

Суд будет основываться только на Законе и на доказательствах.

Билеты нужно возвращать в кассу посадки при неиспользовании билетов по болезни - в течении 5 дней. Как Вы в суде будете доказывать, что Вам сказали в кассе, и отправили сдавать билеты в Питер? Суд на слово не верит.

Можно попробовать оспорить отказ того, что справка от 3 числа, а ехали 2 - го.Но для этого в суде нужно доказать факт того, что заболевание возникло ранее. - в Турции.

Суд это такая инстанция, где каждый шаг нужно доказывать..

Моральный вред, - максимум тысяч 5 суд взыщет..

Иск подавайте на основании ст. 131, 132 ГПК РФ и ЗоЗПП РФ (госпошлиной не облагается)

Удачи в решении вопроса!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Мурманск - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги