Поломка холодильника через 2 месяца - сервисный центр отказывается признать гарантийный случай и предлагает платный ремонт без экспертного заключения. Как поступить?

05.12.2018, 08:36

• г. Владивосток

Через 2 месяца поломался холодильник. Сервисный центр устно говорит не гарантийный случай. Предлагает платный ремонт, при этом заключение не даёт, говорит что он не эксперт. Что делать?

Читать ответы (2)

Не гарантийный случай
Гарантийный случай
Сервисный центр

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Козяева А. В. 4.8

05.12.2018, 08:40,

г. Краснодар

Здравствуйте Виктория,

пишите в магазин претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае невыполнения Ваших требований Вы имеете право обратиться в суд.

С Уважением!

Спросить

Юрист

Свежинин А. В. 4.7

05.12.2018, 09:00,

г. Катайск

Главным документом в данной ситуации, является правильно заполненный гарантийный талон, с указанием даты продажи, печатью и подписью продавца.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в срок 45 суток.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59