Проблемы с заказом в теле-магазине для пожилых людей - кто и как может помочь разобраться?
199₽ VIP

05.12.2018, 20:42

• г. Москва

Скажите, пожалуйста, как нужно поступить в следующей ситуации. Ситауция по заказу товара в теле - магазине моей мамой, которой 81 год. Суть в том, что она заказала товар, товар пришел, но не подошел размер. Она вернула товар и ей обещали прислать товар нужного ей размера. И после этого теле-магазин "кормил " ее "завтраками". В том смысле, что она им звонила, а они отвечали, что вопрос решат, но когда, не говорили. Мама устала им звонить,. Попросила меня выяснить ситуацию. Я звонила в теле-магазин, но все операторы в течении 4-х часов отвечали, что необходимо, чтобы сам Заказчик-мама, выясняла этот вопрос с ними. Понятно, что есть закон "О персональных данных", но операторы ни Заказчику не говорят о состоянии заказа, ни мне. Спасибо всем, заранее, за ответ!

Читать ответы (2)

Закон о персональных данных
Закон о персональных
Персональные данные

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

05.12.2018, 20:48,

г. Краснодар

Не надо больше никаких разговоров. Закон "О персональных данных" есть, но его существование никак не должно быть основанием для нарушения прав потребителя. Предъявляется в таких случаях официальная претензия, лучше о возврате денег. При отказе вернуть деньги - иск в суд ст.15,17, 26.1 Закона О защите прав потребителей. Через суд можно взыскать моральный вред, неустойку, штраф 50 процентов..

Спросить

Юрист

Ниценко В. А. 4.8

05.12.2018, 21:21,

г. Мурманск

Здравствуйте, Ольга!

Отношения, возникающие между потребителями и продавцами прежде всего регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей".

Исходя из вашей ситуации, у вас уже имеются все основания для обращения в суд по основаниям ст.26.1 упомянутого закона. Тем более, что в порядке ст.29 ГПК РФ иск может быть подан по вашему месту нахождения.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом в теле-магазине для пожилых людей - кто и как может помочь разобраться? 199₽ VIP

Проблемы с заказом в теле-магазине для пожилых людей - кто и как может помочь разобраться?
199₽ VIP