Приобрёл телефон айфон 10 в кредит, есть страховка и гарантия.. Телефон начал барахлить, затем сломался фейсайди, отнёс в магазин, отправили на экспертизу.. Через некоторое время телефон вернули, сказали не гарантийный случай, типа попала вода.. НО! телефон ВОДОНЕПРОНИЦАЕМЫЙ! По гарантии деньги не возвращают, на новый телефон менять не хотят! Что делать? Спасибо..

То что "сказали" роли не играет, у Вас должно быть письменное заключение, выдали такое?

Телефон в магазине.. сказали приехать, что это не телефонный разговор... Письменного отказа пока не было.. Не знаю, как вести себя с работниками магазина... Как защитить себя..

Проблемы с гарантией и страховкой - несостоятельный ремонт айфона 10

Отказываются вернуть сломанный телефон после гарантийного ремонта - кому обратиться?

Купил телефон в салоне билайн, телефон на гарантии. Через некоторое время он сломался. Отдал телефон в магазин сказали ждать 45 дней мол на экспертизу. Но уже прошло 2 месяца телефон не отдают деньги не возвращают. Что делать кому жаловаться.

Читать ответы (1)

Проблема с гарантией после покупки телефона в Банзай - Как обменять или вернуть деньги за неисправный сенсорный экран?

Купила телефон в Банзай гарантия 3 года. Через 4 месяца начал барахлить сенсорный экран. Снесли в сервис от магазина и там сказали что случай не гарантийный ремонт будет платный типа телефон подвергся воздействию микроволн какихто полная чушь. Как сделать чтоб обменяли или вернули деньги цена 20000 рублей. Посоветуйте пожалуйста!

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть деньги за телефон, купленный со страховкой в случае поломки?

Я купила телефон, спустя год он сломался, но была куплена дополнительная гарантия В магазине сказали по доп. гарантии деньги за телефон не возвращают, только за доп. гарантию. А я хотела бы вернуть деньги за телефон. Могу я это сделать?

Читать ответы (1)

Отказ в гарантийном ремонте - возможность возврата денег по кредиту и отказ от телефона

17.08.14 г. был куплен телефон в кредит+ страховка на 1 год. Телефон сломался в следствии несчастного случая. Подала заявку по телефону, сказали сходит в сервисный центр и сделать экспертизу. В СЦ дали отказ в гарантийном ремонте и выдали результат экспертизы. Т.к. телефон водонепроницаемый (так заявлено производителем) и во внутырь корпуса попала вода, было отказано в гарантийном ремонте. Смогу ли я вернуть уже выплаченные деньги по кредиту и отказаться от телефона?

Читать ответы (4)

Какой должен быть срок гарантии при ремонте Айфона 6 в магазине?

Я купила телефон Айфон 6, через год телефон сломался. Я отдала телефон в магазин, где его покупала. В магазине предложили отправить его в ремонт в другой город, у них есть своя мастерская. Через некоторое время они позвонили, сказали что отремонтируют за 10000 руб., но гарантию дают 1 месяц. У меня вопрос какой срок гарантии должен быть в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Механическое повреждение экрана телефона - обязаны ли страховка и гарантия покрыть ремонт?

Ребенок разбил экран телефона, есть страховка и гарантия, в договоре прописано что на механические повреждения страховка предоставляет защиту, обязаны ли мне отремонтировать телефон? И что делать, если магазин отказывается дать на время ремонта другой телефон, в связи с тем, что по страховке не дают замену, только по гарантии, а это не гарантийный случай...

Читать ответы (1)

Проблема с гарантией на водонепроницаемый смартфон - не получила ремонт или замену

Не могу дозвонится до вас. У меня такой вопрос: купил смартфон за 19800 руб. Не прошло и месяца он сломался. Отдали по горантии его не отремонтировали, сказали что попала вода и гарантия на попадание воды не распространяется и смартфон вернули. Дело в том что телефон по тех. характеристике водонепроницаемый. И еще в часном сервисе сказали что телефон не вскрывался вообще. Что делать куда обратиться?

Читать ответы (2)

Айфон 5 вышел из строя через пол года после покупки - возврат денег или ремонт?

Здравствуйте. Пол года назад купил в магазине новый айфон 5.через пол года он начал самостоятельно выключаться. Я отнес его обратно в магазин и продавцы сказали, что его отправляют на ремонт. А как так может быть, если айфон если он новый, то его сразу меняют на новый, либо возвращают деньги. Что мне в этом случае делать? Ждать эти 45 дней. Либо можно вернуть деньги именно сейчас? Когда я покупал телефон, везде читал и спрашивал у людей. Везде написано, что при поломке айфона он меняется на новый по гарантии, но не ремонтируется.

Читать ответы (5)

Возможно ли заменить сломанный iPhone на телефон другой марки при поломке по гарантии?

У меня сломался айфон на гарантии. Я его отнесла в магазин отправили его на экспертизу. Когда придет ответ если поломка не по моей вине могу ли я потребовать телефон другой марки на эту сумму? Мне продавец сказал что айфоны нельзя менять на другой чьо высылают новый, а если я не хочу его.

Читать ответы (2)

Отказ магазина в ремонте - Гарантия на телефон не покрывает поломку после попадания воды. Что делать в такой ситуации?

Пролила воду на телефон, он сломался. Пошла в магазин от дать телефон на платную гарантию которую преобрела когда покупала телефон, но они мне отказали. Сказали что это гарантия действует если телефон украли. Но в гарантие написано что от попадания воды и многое др. он застрахован. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59