Каким образом можно получить деньги за оплаченную услугу (организация детского праздника), если в ней больше не нуждаешься? Договора нет, есть только квитанция. Выяснилось по отзывам, что организатор портит праздники и некачественно проводит. Не хотим портить праздник ребёнку, но, боюсь, с возвратом средств будут проблемы.
Для возврата денег необходимо направить письменное требование на основе норм ГК, когда дата проведения?
Спросить
Здравствуйте, Анна.
Согласно статье.32 Закона РФ "О защите прав потребителей"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании вышеизложенного, Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора с полным возвратом денежных средств, т.к. фактически исполнитель ещё не приступил к оказанию услуг, если же он уже совершил некие подготовительные мероприятия и понес расходы, то он обязан их документально подтвердить. Такого рода информацию Вы можете требовать предоставить Вам согласно ст.10,12 Закона "О защите прав потребителей"
Обращаться с требованиями необходимо в письменном виде, т.е. предварительно составив претензию (оформляется в свободной форме). Один экземпляр претензии необходимо вручить исполнителю, а другой оставить себе. На Вашем экземпляре исполнитель должен расписаться и поставить печать, в случае если исполнитель отказывается принять у Вас претензию - направите претензию по почте заказным письмом (квитанцию сохраните)
Спросить
