День добрый! Подлежат замене кожаные перчатки. Спасибо!

Да, перчатки можно обменять или вернуть.

Перчатки не входят в список товаров не подлежащих возврату и обмену. Вы вправе вернуть их в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный перчатки не были в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Уважаемая Марина, г.Красноярск!

Согласно ч.1 ст.18 ФЗ № 2300-1 "Закон о защите прав потребителей"

"Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостаков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки(модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерсчётом покупной цены"

Т.О. с учётом выше изложенного у вас имеется много вариантов как поступить с товаром ненадлежащего качества.

Если же продавец откажется удовлетворить ваши законные требования, то необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением, при этом оплату госпошлины производить не надо.

Желаю успехов в защите своих прав Владимир Николаевич

16 октября 2009г

22:59 уф.вр.

Здравствуйте, в данном случае вы можете требовать экспертизу от них, однако если экспертиза не выявит вину продавца-то в данном случае вас заставят оплатить экспертизу.

Добрый день! Вообще согласно Закону рФ О защите прав потребителей перчатки надлежащего качества не подлежат обмену или возврату В вашей ситуации что вернуть перчатки вам следует доказывать что вы изначально купили перчатки ненадлежащего качества.

В случае, если Ваши требования не будут удовлетворены продавцом в добровольном порядке, Вам следует обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора куплю-продажи перчаток. Далее, в суде, если продавец будет настаивать на том, что дефект в перчатках не является "заводским", то есть их порча произошла по Вашей вине, следует ходатайствовать о проведении экспертизы (за свой счет). В случае выигрыша Вы сможете взыскать этот и другие судебные расходы с продавца.

Помимо этого, правомочно заявить требование о неустойке и компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя. Практика в судах стабильная.

Добрый день! Это магазин должен проводить экспертизу за свой счет и принимать решение. Пишите в магазин Претензию на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ, если откажут, - тогда уже в суд. Для суда, действиельно Вам придется самой экспертизу сделать. Но в суде сможете взыскать все расходы, неустойку, компенсацию морального вреда.

Если Вы подавали письменную претензию о возврате денег, то в течение 10 дней должны ответить. Магазин имеет право провести экспертизу или проверку качества, а если нет гарантии, то это по закону должен делать покупатель.

Сейчас, если 10 дней прошло, то можно узнать в магазине о результатах и обращаться с иском в суд.

Можно, отсутствие чека никогда препятствием для сдачи некачественного товара не было. См. ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Имеете полное право на основании ст18 п1 закона и ст503 гк рф

провести экспертизу некачественного изделия. Если по заключению эксперта дефект производственный, то можно будет обратиться в суд за возвратом денег и возмещением судебных расходов

Да, можете обратиться

В жалобе указывайте на нарушения норм материального и процессуального права.

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в суд с жалобой на постановление в течение 10 суток с момента его получения, в соответствии с главой 30 КоАП РФ.

Здравствуйте! После носки в течение месяца вы уже не можете вернуть перчатки.

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течении 14 дней со дня покупки. Пишите претензию в адрес магазина

Имеете право обратиться в суд и взыскать деньги.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

перчатки были сразу надеты ,этикетка была сорвана,но чек на покупку имеется,кожа покрылась пятнами на перчатках , поэтому их и хотели обменять или вернуть деньги,но магазин ответил отказом.

Владимир, смело идите в магазин и требуйте обмена или возврата д\средств.

В случае, если представитель магазина откажется принять товар и вернуть деньги (или заменить товар) - готовьте претензию (в 2-х экземплярах). Если не поможет претензия, обращайтесь в суд.

Вы имеете право на обмен перчаток только в том случае, если с момента покупки не прошло 14 дней и только в том случае если сохранен товарный вид и все ярлыки, а также имеется кассовый чек.