Проблемы с телефоном из Связного - отсутствие реакции на претензию и сложности с доставкой писем

24.12.2018, 19:37

• г. Благовещенск

Приобрела телефон в Связном, через 5 месяцев телефон потух (телефон на гарантии плюс имеется дополнительная страховка), сдала в Связной на ремонт, через 37 дней телефон отремонтировали и вернули. Спустя 10 дней он снова потух. Я отказалась сдавать его в ремонт, написала претензию на замену или возврат денежных средств в три отделения магазина Связной: по месту жительства, по месту приобретения, в головной офис.

Отправила заказным письмом с уведомлением.

Отслеживая статус доставки на сайте видно, что письма в магазины были "неудачно вручены", а в головном офисе письмо принято. С момента вручения прошло две недели, ни какой реакции с их стороны не наблюдается. Как быть?

Заранее благодарна!

Читать ответы (2)

Претензия на возврат денежных средств магазином
Претензия на возврат денежных средств
Возврат денежных средств магазином

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

24.12.2018, 19:39,

г. Темрюк

Претензия составлена неправильно, нужно писать одно конкретное требование.

Спросить

Юрист

Бубнова С.Б. 4.8

24.12.2018, 19:46,

г. Калининград

Добрый день!

В данном случае очевидно, что недостатки телефона носят существенный характер, поэтому Вы вправе требовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. Направьте данную претензию почтой либо нарочным и по истечении 10 дней, в случае отказа - смело обращайтесь в суд с иском.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном из Связного - отсутствие реакции на претензию и сложности с доставкой писем

Благовещенск - онлайн услуги юристов