Как вернуть бракованный товар и вернуть деньги без доступа к номеру отправителя?
Я заказывал виниры в течении недели они пришли, на почте открыть посылку не разрешили сказали только после оплаты, я заплатил, затем открыл товар, а он не соответствует тому что я заказывал, бракованный товар, у меня вопрос как можно вернуть его обратно и забрать свои деньги, номер отправителя не доступен.
Здравствуйте.
Обращайтесь с письменной претензией по известному адресу продавца о ненадлежащем качестве товара и возврате денег в соответствии со ст.ст.18,26.1 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Я купил товар в интернет магазине и на почте мне сказали что открыть посмотреть товар могу только после оплаты товара. Я оплатил открыл товар, а он оказался совсем не то что я заказывал как мне вернуть свои деньги?
Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями, если они её не удовлетворят, подавайте исковое заявление в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Пишите претензию и требуйте вернуть деньги. Претензию можете направить почтой с описью вложений и уведомлением о вручении. Если деньги не вернут то обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте, в Вашей ситуации Вы имеете право на возврат товара, в соответствии с ч.4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (2300-1 от 07.02.1992) согласно которой Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Для осуществления возврата обратитесь к продавцу с письменной претензией и указанием Ваших требований.
СпроситьПришла получать на почту посылку попросила проверить, что в посылке то что я заказывала или нет мне отказали сказали, что должна сначала заплатить. Я заплатила мне выдали посылку и вместе с этой работницей сразу эту посылку открыли оказалось не то, что я заказывала я потребовала мне вернуть деньги так как обман на лицо, а посылку вернуть отправителю обратно. Мне отказали сказали, что всё равно обязаны отдать деньги обманщику. Правы ли они? И что мне делать?
Здравствуйте. Как не прискорбно, но это так. В посылке должен находиться бланк претензия о несоответствии товара для обратной отправке поставщику. Поставщик производит возврат денежной суммы за товар, после полученной от Вас посылки с претензией. Если мой ответ Вам помог, прошу отметить благодарностью.
Спросить
Сотрудники почты правы, поскольку взяли с Вас денежные средства за доставку почты и не несут ответственность за содержимое посылки. Вам было необходимо вместе с почтовым работником составить Акт формы 51-в о подмене товара. Кроме того, рекомендую обратиться с заявлением в полицию о мошенничестве.
СпроситьЗаказал товар на сайте. После они звонили 2 раза. Рассказали о товаре,1 раз я отказался, а во второй раз согласился т.к.было выгодное предложение с подарком получил на почте оплатил. Открыл дома и ахнул, в посылке было не то что я заказывал в подарок сыну. Я пошёл на почту с чеком и хотел вернуть деньги и товар обратно. Но мне сказали что почта только пересылкой занимается и надо обращаться где заказывал. Телефоны сайта не отвечают. Чек у меня на руках, как вернуть деньги за товар который не соответствует заказанному товару?
Здравствуйте, Вам нужно направить претензию в адрес магазина со ссылками на Закон РФ О защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте. Вы какой либо договор дистанционно составляли? У Вас есть контакты (адрес, наименование, если это юр. Лицо) продавца?
Спросить
Отправляйте товар обратно по почте. Продавцу направьте требование о возврате денег. Срок возврата 10 дней.
СпроситьПолучила товар на почте, заплатила, а только дома проверила посылку, оказался не тот товар. Товар предложили по телефону. Адрес отправителя указан только город. Как быть? Каким образом вернуть товар отправителю и вернуть свои деньги?
Здравствуйте, Наталья!
Это типичное мошенничество и товар Вы вернуть вряд ли сможете, тем более получить уплаченные за него деньги обратно, увы.
СпроситьЗаказал посылку через инет мгазин дискаунт лг пришло не то что заказывал. Оплатил только после этого разрешили забрать вскрыл при них на почте был в шоке. Сказал хочу вернуть деньги пока они не выслали их туда сказали нельзя приходи когда будет сопровождающая которапя привезла посылку. Могу ли я отказаться от товара тем более что я оставил его на почте могу ли я потребовать свои деньги обратно? Ведь они их еще не отправили.
Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.
СпроситьЗаказали виниры с сайта! Суммы вышла 3780! На почте получили посылку после оплаты! Пришли домой открыли, а там удобрения оказались (. На почте деньги вернуть отказались. Сказали, что нужно связываться с отправителем. Отправитель трубку перестал брать, как только узнал в чем суть проблемы! Куда обратиться с заявлением, чтоб вернули деньги? Все квитанции есть!
Здравствуйте. Почта здесь действительно ни при чем. Попробуйте на сайте найти хоть какие - то почтовые контакты продавца. Направите претензию с требованием расторжения договора и возврата уплаченных сумм. Не помешает и обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки на наличие в действиях продавца признаков состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество)
СпроситьПолучил посылку без описи вложения на почте России. Посылку на почте при выдаче не взвешивали. Внешне посылка была в идеальном состоянии и я ничего не подозревая забрал домой. Дома под запись видео открыл посылку, а там оказался товар совершенно другой марки, более дешевый и нерабочий. По требованию отправителя взвесил посылку, оказалась на несколько десятков грамм легче указанного на коробке. Скотч почты региона отправителя был целым. Судя по трек-номеру посылка взвешивалась в 2-х пунктах и вес якобы не менялся. Как доказать халатность работников почты и свою правоту? Отправитель утверждает что отправлял именно то что я заказывал, но подтверждений никаких дать не может, ссылается только на разницу в весе, которая якобы возникла только после получения мной посылки. Почта естественно всё отрицает. Достаточно ли моё видео как доказательство если дело дойдёт до суда?
Здравствуйте, посылку подменил отправитель, если он же продавец, то претензии к нему.
СпроситьЗаказывал телефон с сайта (http://galaxy-s7.buybuynow.org) Позвонил оператор подтвердили мой заказ где я уточнил, что именно заказываю Samsung Galaxy S7 так же мне с казали что телефон производства Юж.Корея 100% копия. После чего прошел месяц пришла посылка с наложенным платежем в размере 5620 тыс. руб т.к в комплект я попросил чехол и защитную пленку. На почте мне объяснили что посылку я могу вскрыть после оплаты наложенного платежа и если товар не соответствует я имею право отправить посылку обратно. Далее я обнаружил что посылка отправлена без адреса отправителя и какого либо контактного номера но имеются ФИО отправителя. Я вскрыл посылку и обнаружил что там лежит телефон не соответствующий описанию на сайте. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации? Могу ли я как то вернуть свои деньги?
Пришла посылка на почту (телефон), после оплаты, я вскрыл коробку на почте, но товар оказался с дефектами. Могу ли я забрать свои деньги и вернуть обратно товар?
Очень нужна помощь. На почту пришла посылка наложенным платежом. Посмотреть что внутри дали только после оплаты посылки. Внутри оказался не тот товар которых хотел купить. Как мне вернуть деньги? Товар был куплен у частного лица. Посылку открывал при работнике почты и с почты пока решил не забирать.
