Проблемы с телевизором при доставке, магазин отказывается делать замену или возврат

27.12.2018, 12:08

• г. Москва

Купили телевизор с Доставкой при включении на экране было белое пятно, на что сотрудник магазина сказал, что телевизор не прогрелся, на следующий день пятно осталось и бал замечен ещё один дефект в левом нижнем углу отходит дисплей, при внимательном рассмотрении коробка от телевизора вздутая как будто была воажная, а потом высохла. На письменную просьбу о замене или возврате магазин ответил отказом. Ссылаясь на то что телевизор после мороза был неправильно включён. С момента покупки прошла неделя. Возможно ли возвратить или обменять ТВ.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шабанов Н. Ю. 4.8

27.12.2018, 12:14,

г. Иркутск

Здравствуйте, возможно, если был отказ в замене, подавайте исковое заявление о расторжении договора купли продажи, возврате денег, компенсации морального вреда и выплате штрафа в размере 50% от цены иска.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

27.12.2018, 12:15,

г. Челябинск

Смотря как вы все это оформляли, письменную претензию сдавали? Отказ письменно получен? Если да,можете требовать у магазина провести экспертизу товара и определить причины возникновения недостатка, но если он будет по вашей вине, вам придется оплатить экспертизу, если по вине магазина вам должны поменять или вернуть деньги и экспертиза за их счет, если откажутся проводить, можно обращаться в суд. Нужно смотреть, что вы там делали и как все оформляли, потом думать что делать дальше и что требовать.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телевизором при доставке, магазин отказывается делать замену или возврат

Москва - онлайн услуги юристов