Невозможная ситуация - ломбард утерял золото, пока я находилась в больнице. Как защитить свои права?

Мария, согласно Федеральный закон от 19.07.2007 N 196-ФЗ (ред. от 23.04.2018) "О ломбардах", если порядок льготного срока не соблюден то ломбард не имел право реализовывать изделение.

Статья 10. Льготный срок по договору займа

1. Если заем не был погашен заемщиком в срок, установленный договором займа, ломбард не вправе обратить взыскание на заложенную вещь в течение льготного месячного срока.

2. Днем начала течения льготного месячного срока считается день, следующий за днем возврата займа, указанным в залоговом билете.

3. В течение льготного месячного срока и далее вплоть до дня реализации заложенной вещи ломбард не вправе увеличивать процентную ставку по займу, предусмотренную договором займа, ухудшать условия хранения заложенной вещи, а также взимать плату за ее хранение.

Мария, здравствуйте. В соответствии с ФЗ " О ломбардах" от 19.07.2007 N 196-ФЗ (ред. от 23.04.2018) ломбард не имел права реализовывать ваши золотые изделия, если не прошел льготный месячный срок. Если данный срок не истек, обращайтесь с письменной претензией к руководству организации (на 2 м экземпляре поставьте отметку о приеме), либо направьте претензию по почте заказным письмом на юр.адрес фирмы. В случае отказа обращайтесь в суд.

С уважением, Красовская Алина Алексеевна.