Неисправности сим-карты - можно ли потребовать замены телефона в рассрочку?

Добрый день!

Вы имеете право присутствовать на экспертизе, возврат и замена возможны в случае, если брак подтвердится:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Всего Вам наилучшего!

Здравствуйте.

Вам нужно было сразу же обращаться с претензиями в магазин. Теперь замена товара или возврат денег возможны только в случае обнаружения существенных (неустранимых) недостатков, поскольку товар является технически сложным, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В любом случае Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать, что считаете недостатки существенными и требования о замене товара или возврате денег.

Существенность недостатка определит экспертиза.