Мы заплатили пакет на триколор, а ресивер устарел можно ли вернуть деньги?

Да, Вы имеете право требовать подмены.

Можно. Обратитесь письменно в компанию с заявлением.

Здравствуйте.

Если уже купили новый, то не возможно.

Здравствуйте. Согласно статье 10 ЗПП Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно статье 12 ЗПП Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Изначально необходимо соблюсти претензионный порядок.

Здравствуйте. У вас договор абонентского характера. Специального порядка расторжения договора не предусмотрено. Поэтому, согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Т.е. письменно обращаетесь с приложением реквизитов для получения денег. Реквизиты должны быть ваши.

Вам следует написать досудебную претензию, а в случае отказа подавать иск в суд.

Здравствуйте. Можно конечно написать заявление в полицию о мошенничестве. Но мошенников не найдут.

Вы купили ресивер или взяли его в пользование и заплатили залог, иными словами вы заключали договор купли-продажи или только договор об оказании услуг? Если вы купили ресивер, то когда это произошло? Больше двух недель? Если больше двух недель, то вернуть вы можете только некачественный товар. В соответствии со ст 469 ГК РФ пдавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Однако будет достаточно сложно доказать, что вы ставили продавца в известность о целях использования товара. Если же вам удастся доказать, что вы оговаривали особое назначение этого ресивера, т.е. принимать программы HDTV, то продажа вам ресивера, предназначенного для использования в других целях, может быть расценена как продажа товара ненадлежащего качества.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Что касается договора об оказании услуг. то вы вправе в любой момент расторгнуть договор, заплатив абонентскую плату за текущий месяц, т.е. за фактически оказанные услуги.

Вы можете для начала обратиться в службу технической поддержки на сайте ТриколорТВ.

Добрый день! Сдать обратно не сможете, а заменить попробовать можно.

Написать претензию в Триколор. Отправить ее по почте им по их адресу. В претензии описать проблему, сославшись на закон о защите прав потребителей. И сами увидите как все быстро вернут. Если необходима помощь в написании обращайтесь по адресу d.rib@mail.ru. Удачи.

Претензия к Триколор по поводу возврата денег.