Недовольство качеством - Как вернуть деньги после получения некачественного заказа на сайте ZANELLATO?

15.01.2019, 20:15

• г. Курск

Заказала две кожаные сумки на сайте ZANELLATO. Во время телефонного разговора пообещали прислать заказанный товар соответствующего качества. Получила на почте посылку, а там такое "г", что не описать словами. Вроде и деньги не очень большие, на жалко. Как вернуть деньги назад?

Читать ответы (1)

Телефонные разговоры
Как вернуть деньги
Получить посылку

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лукьянов А. В. 4.8

17.01.2019, 10:12,

г. Мценск

Здравствуйте!

Связывайтесь с продавцом и сообщите ему об отказе от товара.

Можете сразу написать претензию об отказе от товара с требованием вернуть денежные средства и отправить на юридический и электронные адреса продавца.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Действуйте!

Всего хорошего!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59