Заказали эхолот получили видео регистратор китайский рублей за 500 заплатили 3440

Ольга, обратитесь к администрации сайта на котором Вы заказывали данные предметы с просьбой об обмене товара или возврате денежных средств. Если не пойдут на предложения, то соответственно действовать в рамках досудебного производства.

Вы мне ответили обратиться к администрации, они не отвечают, что мне делать.

Все зависит от того, каким образом заказывали и описывали товар.

Здравствуйте.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о несоответствии товара заказанному, ссылайтесь на ст.ст.10,12,18,26.1 Закона о защите прав потребителей.

Смотря на каком сайте Вы заказали. Например на Альэкспресе возврат происходит непосредственно сайтом при не надлежащем исполнении обязательств продавца.

Направьте претензию в адрес продавца.

Пишите продавцу претензию с вашими требованиями.

Необходимо написать им претензию, направить заказным письмом с уведомлением.

Затем дождаться либо ответа от них, либо уведомления или возврата письмо, что они не получили его.

С указанными документами можно обращаться в суд.

Виктория, к сожалению в последнее время участились случае "умного мошенничества", вроде бы заказ исполнен, товар выслан и получен, но доказать, что товар не тот и не того качества фактически невозможно. В полицию обращаться смысла нет, равно как и в суд из за 2500 рублей. Единственное, что можно сделать, это помочь другим людям предоставить информацию о данном интернет магазине в сети Интернет.

Вы дублируете вопрос. Правовая норма, регулирующая данные отношения, Вам уже предоставлена в предыдущем вопросе.

Анатолий, все зависит от того, приобретали вы товар в официальном магазине или на странице однодневке.

Если в официальном магазине решайте вопрос с продавцом на основании Закона о Защите прав потребителей (товар не соответствует заявленным характеристикам, требуйте возврата денежных средств). Адрес фактический и юридический всегда присутствуют на сайте.

Если второе, то фактически никак.

Это стандартная схема развода. Вы можете обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества, ибо состав здесь есть. Но результат по расследованию УД будет только в том случае, если сайт, где вы заказывали товар до сих пор функционирует.

Что касается подтверждения фактов оплаты, то как правило, они отправляются на подставные лица, ровно так же как и адрес отправителя бандероли может в реальности не принадлежать фактическому отправителю. Дело становится "висяком".

С уважением.

Здравствуйте! Почитайте публикацию Как вернуть товар купленный дистанционно. Подробнее ➤ Нужно обратится к организации с заявлением, где вы заказывали (на сайт организации) в произвольной форме. Если не смогли договорится пишете претензию и отправляете с заказным письмом и дальнейшем обращаетесь с исковым заявлением в суд.

Доброго времени суток. Вам нужно незамедлительно написать письменную претензию продавцу и требовать замены товара или возврата денежных средств и в связи с тем что товар не соответствует заявленным характеристикам. Если откажут то Придётся обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Направить письменную претензию продавцу, изложить в ней свои требования. Если она не будет удовлетворена, обратиться в суд с соответствующим иском.

Здравствуйте. Обращайтесь к продавцу. Согласно ст. 497 ГК РФ и 492 это регулируется законом о защите прав потребителей. Статья 26.1 покупка товара, который оплачивался дистанционно. В течение 7 дней после доставки можно обменять.

Доброго вечера, обратитесь с претензией к продавцу с изложением всех фактов и потребуйте надлежащего исполнения договора.