В прокуратуру и обратитесь к прокурору.

Обратитесь в центр занятости по телефону либо лично.

Добрый вечер, Сергей! Вам необходимо было после подачи заявления на Госуслугах лично прийти на прием в паспортно-визовую службу, с оригиналами документов. Услуга по замене паспорта предоставляется в течение 10 дней, соответственно, если Вы не явились, процедура прекращается. Так как на замену паспорта (после наступлении события, обязывающего его заменить), дается один месяц, при повторной подаче заявления, штраф, к сожалению, будет Вам выписан.

Здравствуйте, Татьяна.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

По тексту - с даты регистрации обращения в эиом органе, который должен рассмотреть жалобу, смотрите Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ, ч. 1 ст. 12.

С даты регистрации в прокуратуре вашей жалобы идут 30 дней на подготовку ответа, дальше отправка.

Причинами для отказа в приеме документов на замену паспорта являются:

Недостижение гражданином 14, 20 или 45-летнего возраста, с наступлением которого действующими правилами установлена необходимость выдачи или замены паспорта.

Неправильно заполненили заявление о выдаче (замене) паспорта по форме № 1 П

Не предоставили необходимые сведения, которые требуют при замене паспорта:

свидетельство о регистрации брака или расторжении брака – при изменении фамилии заявителя после регистрации или расторжении брака;

свидетельство о перемене имени и свидетельство о рождении – при замене паспорта в связи с переменой имени;

заключение органа ЗАГС о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния, свидетельство о рождении - при изменении пола.

Несоответствие представленных личных фотографий заявителя, установленным требованиям.

Представление документов, выполненных на иностранном языке и не имеющих грамотного перевода на русский язык.

Непредставление паспорта, подлежащего замене (если паспорт потерян, то необходимо будет обратиться с заявлением о выдаче паспорта гражданина РФ в связи с его утратой).

Непредставление документов, необходимых для проставления отметок в паспорте:

документов воинского учета (при наличии соответствующего основания);

свидетельства о заключении брака, свидетельства о расторжении брака (при наличии указанного факта);

свидетельств о рождении детей - граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии).

Если личность гражданина, обратившегося за получением паспорта, не установлена.

В вашем же случае надо разобраться законно ли решение в отказе заменить ваш паспорт или незаконно.

Если отказ сотрудников незаконен и их требования неправомерны, необходимо обратиться к руководителю подразделения по вопросам миграции. Часто этого бывает достаточно, чтобы конфликт разрешился.

В противном случае вы можете позвонить на "горячую линию", либо написать обращение на сайте мвд. рф.

Позвоните в прокуратуру и узнайте где ответ.

Здравствуйте. Если вы хотите знать информацию о движении вашего заявления, то вы можете позвонить в МФЦ по единому многоканальному номеру, назвать оператору присвоенный номер заявления (он у вас в бланке приема документов) и вам предоставят информацию.

Возможно сбой на Сайте Госуслуги. Паспорт готовится 1 месяц. Скорей уже готов и ждет Вашего визита. Смело езжайте и получайте паспорт.

В суд на ЗАГС? А какое требование Вы хотите предъявить ЗАГСу? Не проще ли подать заявление непосредственно в ЗАГС?

Нужно в прокуратуру жалобу написать.