01.2019 по заявке № 3164 Смартфон сдали в сервисный центр для повторного ремонта.

Смартфон Asus Zenfone 2 ZE551ML был сдан в ремонт (платный) по адресу Москва, Комсомольский проспект 14/1 к 3

После ремонта устройство вернули 09.01.2019, Акт выполненных работ № 3164

Производилось восстановление контроллера питания с заменой аккумулятора.

Дома, после ремонта, смартфон заряжался с помощью зарядного устройства, поддерживающую быструю зарядку, т.к. данная модель смартфона (по своим характеристикам) поддерживает быструю зарядку и продавалось с зарядным устройством, поддерживающим быструю зарядку.

При эксплуатации, в течении трех суток, телефон не разу не выдержал непрерывную работу в течении суток.

Каждый раз, когда остаточный заряд аккумулятора был меньше 40% и примерно приближался к 30%, смартфон самопроизвольно выключался.

После самопроизвольного выключения, при постановке на зарядку смартфон показывал, что аккумулятор полностью разряжен.

14.01.2019 по заявке № 3164 Смартфон сдали в сервисный центр для повторного ремонта.

Якобы в течении нескольких дней смартфон тестировали в сервисном центре и сказали, что неисправности не выявлены, но при этом, как оказалось, заряжали смартфон с помощью обычной (5 В) зарядки, а не быстрой (9 В).

Провести тестирование смартфона, заряжая его с помощью зарядного устройства, поддерживающего быструю зарядку в сервисном центре отказались, ссылаясь на то, что когда сдавали смартфон в ремонт им не сказали, что смартфон должен поддерживать быструю зарядку. Но это та функция, которая идёт от производителя, по умолчанию.

Смартфон, после повторного возврата из сервисного центра (21.01.2019) так и продолжает непредсказуемо отключаться, не зависимо от того каким зарядным устройством он заряжается и когда остаточный заряд аккумулятора становится меньше 40% и примерно приближается к 30%. Причем иногда после выключения, при подключении зарядного устройства, смартфон показывает, что аккумуляторная батарея полностью разряжена, а иногда, что на аккумуляторной батарее еще есть заряд. С 21.01.2019 по 28.01.2019 смартфон только один раз самопроизвольно не выключился и доработал до 13% остаточного заряда аккумулятора и был поставлен на зарядку во включенном состоянии.

Что необходимо сделать и куда обратиться, чтобы ремонт смартфона был произведен в соответствии с техническими характеристиками данной модели смартфона?