Претензия о некачественных детских подарках - возмущение и план дальнейших действий

Купил на новый год подарки детям - контструктор, который якобы работает от энергии света. Но фактически, у него настолько слабая солнечная батарея, что механизм начинает шевелится только если в упор светить мощной лампой накаливания или галогенной. Хочу отметить в упор, на растоянии 10-15 см. От света светодиодных и люминисцентных ламп не работает. Продавец не предупреждал меня об этом, на упаковке нет информации об этом. В инструкции есть примечание, что конструктор не работает от флуоресцентной лампы, а от галогенной лампы мощностью 50 вт и более работает наполовину. Но я физически не мог узнать об этом, так как коробка была запечатанная. Продавец сперва отказывался принимать товар, так как электронная игрушка не отностися к возвратным. А на претензию о том, что товар ненадлежащего качества и я был дезинформирован, получил отказ. Помогите выстроить план далнейших действий. Цена возврата небольшая 4746 руб, но это больше дело чести. Продавец крайне пренебрегает общением и скрывается. В офисе по месту регистрации никого нет, чтобы говорить с представителем приходится идти в магазин и общаться через watsapp продавца-консультанта или громкую связь. Никак не могу выйти на руководство.

Моя претензия

https://docs.google.com/document/d/1ekVpJxmvPyveoAdTIoI09Y945D8ZIzp_t1986kJoqec/edit?usp=sharing

Письмо об отказе

https://docs.google.com/document/d/1qlQ16WYtR8zXvTrL_ICxRemUb7Z9vcrefli7BE27LgI/edit?usp=sharing