Банк списал неправомерно деньги с кредитной карты и нарушил условия договора - что делать и как доказать свою правоту?
199₽ VIP

• г. Владивосток

Являюсь держателем кредитной карты. 16 января 2019 г. На карте был полный баланс без использования займовых средств. Банком были сняты все средства (30 000) в неизвестном направлении. После обращения в банк сообщили об ошибке программы и деньги вернули полностью. 20 января 2019 г совершала покупки с этой карты на общую сумму 12 тыс 422 руб. 22 января Со счета карты банком произведено снятие средств в неизвестном направлении (17 тыс 558 руб). Что полностью обнулило счет на карте. При обращении в банк, мне было сообщено, что это снова ошибка программы и деньги вернутся на счет в ближайшее время. Претензии не составляла, поверила на слово. Денег так и не вернули. Сегодня 31 января 2019 г позвонили сотрудники банка и утверждают, что я уже 6 дней являюсь должником по кредитной карте. Мало того что они неправомерно списали и не вернули достаточно крупную сумму, так еще и нарушают договор по обслуживанию карты в котором указан льготный период 55 дней с момента первого снятия (лично я использовала карту 20 января для совершения покупок) Куда обращаться и какие документы предоставлять?. Банк отвечает что это все ошибки программы. А я и без денег и еще и числюсь в должниках, следовательно, еще и кредитная история будет испорчена.

Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

В суд надо обращаться. Там доказывать, показывать переписку с банком (ст. 55-56 ГПК РФ). Взыскивать моральный ущерб. Закон о защите прав потребителей, а также ст. 151 ГК РФ позволяют это делать.

Спросить
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Это лучший ответ

Нужно предъявить сначала банку претензию по факту некачественного оказания банковских услуг согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Если деньги не вернут и убытки не возместят, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!

Эта ситуация лишний раз вас убедит что не нужно заключать с банком кредитных отношений. Имеет ли право обратиться в суд и доказывать там уже свою правоту согласно статье 131-132 ГПК РФ. Тем более вам был судя по всему причинен вред, в том числе моральный (1064 ГК РФ)

Спросить
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!

Придется обращаться в суд ст 131-132 ГПК РФ о незаконных действиях со стороны банка и расторжении договора, приобщать письменные доказательства и ответы которые вам дал банк на претензию.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.

Добрый день!

Нужно обратиться письменно с претензией в банк, на своем экземпляре поставьте входящий номер.

В случае отказа-в суд.

Гк РФ,

Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2018)

"О банках и банковской деятельности"

Спросить
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое. Письменную претензию уже писала. Жду ответа. Если придется подавать в суд, значит пойду и в суд

Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, в вашем случае дейстия банка законны если есть решение суда о вашей задолженности или это предусмотренно договором между вами и банком

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)

ГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета

ГК РФ Статья 819. Кредитный договор.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо. Обязательно найду и прочитаю все необходимые статьи и законы

Доброго времени. Поскольку Вами были частично потрачены кредитные средства, то соответственно на них начисляются проценты и та часть, которая была израсходована Вами, должна быть возвращена банку с уплатой процентов. В остальной части ошибочно списанных денег следует подавать в банк претензию, к которой приложить банковскую выписку по счету карты. Дождитесь ответа из банка и затем нужно принять решение, обращаться в суд или нет (ст. 131-132 ГПК РФ). Кроме того, Вы вправе на основании ст. 856 ГК РФ потребовать этой же претензией уплату Вам процентов за пользование чужими денежными средствами за необоснованное списание денежных средств (ст. 395 ГК РФ).

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо. Ситуация для меня прояснилась. О том что можно требовать уплату за пользование средствами я и не догадывалась

1. Подаете письменную претензию банку о возврате средств на счет и возмещении всех причиненных Вам убытков и неустойки на основании ст. 15 ГК РФ, ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

2. Жалуйтесь в Роспотребнадзор на некачественное оказание финансовой услуги, а также в Центральный банк России на официальном сайте. Банк будет привлечен к административной ответственности.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо. В Центральный банк уже написала, и даже получила уже ответ. Жаль в претензии к банку не написала о неустойке и возмещении убытков

Здравствуйте!

1. Написать заявление в полицию, о мошеннических действиях 159 УК РФ.

2. Пишите претензию в банк о возврате денег.

3. Взыскивайте мор. и мат. ущерб.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо. Буду действовать и отстаивать свои права
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Обратитесь в головной офис банка. Я только так сумел восстановить справедливость. Сразу бежать в суд не стоит. Ведите письменную переписку.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое. На понедельник уже отпросилась с работы. Почитаю законы Поеду в головной офис.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 112 из 47 433 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 5 753 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
70
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 022 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 315 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6 26 318 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
315
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 304 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 086 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 504 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
24
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 143 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
58
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 8 143 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 327 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
289
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 44 138 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
396
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 306 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
256
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 3 780 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
204
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 21 994 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 64 018 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
241
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 11 590 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
172
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 902 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 21 373 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
336
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 81 095 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
148
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 48 221 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
140
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 61 586 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
130
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 9 136 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
129
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 304 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
128
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 2 851 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
115
показать ещё