Банк ВТБ выставил задолжность по овердрафту без предупреждения - что делать?

• г. Воронеж

У моего гражданского супруга такая случилась проблема. На зарплатную карту банка ВТБ был подключен овердрафт, без смс уведомления, хотя за мобильный банк, деньги снимались регулярно. Т.к. ни кто и не догадывался об предоставленных банком средствах, мы пользовались картой регулярно и в банкоматах и в магазинах. В смс не было сказано ни слова о овердрафтных средствах, поэтому были полностью уверены что пользуемся зарплатными деньгами. В ноябре 2018 года, муж уволился с работы, а в январе 2019 года закрыл карту в отделении банка втб. Сотрудник без всякого предупреждения о каком либо долге порезал карту в присутствии супруга. А теперь буквально пару дней как поступают звонки о задолжности по овердрафту на сумму 10000. Правомерны ли такие действия со стороны банка? И должен ли муж выплачивать банку "долг", если письменно и устно он не был оповещен о доп. средствах от банка и даже не просил доп. денег в размере 10000. И документов на открытие карты с какими либо условиями у него на руках нет, т.к. карта заводилась организацией, как зарплатная.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Только по решению суда.

Спросить

Необходимо составить претензию в свободной форме в адрес банка, также нужно выяснить вопрос об уведомлении супруга о подключенных услугах.

Если не было уведомления об овердрафта, его можно оспорить.

Сейчас необходимо выяснить, кто и каким образом подключил дополнительные услуги.

Спросить
Андрей
03.11.2015, 06:41

Действительность овердрафта на зарплатной карте, просрочка платежа и возможные последствия

Был овердрафт по карте, пользовался ей с 10 по 11 года, уволился с работы и позабыл про эту карту (зарплатная). какой срок действия овердрафта, карта уже закончилась, могут ли они списать долг с карты другого банка? Хотя прошло уже почти 5 лет.
Читать ответы (1)
Анастасия
25.10.2021, 14:37

Как закрытие овердрафта в приложении привело к долгу в 70 тысяч рублей

В 2016 году мужу при устройстве на работу сделали карту Тинькофф. Через год муж уволился, про карту забыл. На карте был овердрафт, который он закрыл в приложении. Картой больше не пользовался. А сейчас, спустя 5 лет, он узнал, что у него долг по овердрафту. Позвонил в Тинькофф банк, объяснил ситуацию, но ему сказали, что закрытие овердрафта в приложении ничего не даёт, мол, его надо было закрывать в отделении банка. Также сказали, что сначала откуда-то по овердрафту взялся небольшой минус, который теперь с кучей процентов и штрафов перерос в 70 тысяч рублей.. Что с этим делать? Неужели единственный вариант - платить за то, чем он не пользовался и даже закрывал в приложении?
Читать ответы (3)
Марина
06.04.2016, 15:57

Банк снимает деньги за овердрафт без согласия владельца карты - правомерно ли это?

Возникла такая ситуация: с одной карты на другую были переведены деньги в сумме 20000 р. С первой карты сняли эту сумму, а на вторую карту пришла эта сумма два раза т.е. 40000. Со второй карты два раза сняли деньги за овердрафт. Владелец карты обратился в банк за разъяснением. Банк обнаружил свою ошибку, снял со второй карты 20000 р. На карте такой суммы не оказалось. Карта ушла в минус. Сейчас карта в минусе и при поступлении денежных средств на нее часть денег уходит на погашение этого долга, а часть денег снимает банк за овердрафт, хотя владелец второй карты ни каких договоров с банком на предоставление услуги овердрафт не заключал. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия банка, может ли он снимать деньги за овердрафт если такая услуга не была согласована с владельцем карты?
Читать ответы (1)
Ирина
08.11.2019, 04:14

Проблемы с банком - Как бороться с несуществующим долгом и коллекторами?

С 2002 по 2009 гг. у меня была зарплатная карта банка Москвы, на которой был овердравт. При увольнении в ноябре 2009 г.я получила расчет и внесла проценты по овердравту на карту. После этого карту заблокировали. В январе 2010 года я закрыла Овердравт и внесла в кассу банка сумму, которую мне насчитала сотрудница банка. Сказали, что ничего больше не должна. Но в октябре позвонили из банка, сказали, что у меня долг по оверлравту и надо оплатить. Карта заблокирована, срок действия её закончился в августе 2010 г. Приехала разобраться, сказали, что надо карту закрыть и счет, чтобы проценты не начислялись. Написала заявление на закрытие счета и карты. Сразу карту переломили. Долг оплатила в кассу банка. Попросила, чтобы мне специалист банка на заявлении написали, что долг погашен и поставили подпись и штамп банка. Все приходные ордера и заявление с подписью и штампом я сохранила. Сейчас через 9 лет банк ВТБ предъявляет мне долг по овердравту и предлагает закрыть карту. Банка Москвы теперь и все долги они передали банку ВТБ. Я им объяснила, что я еще в 2010 году закрыла карту и счет, оплатила долг и что это какая то ошибка. Но они передали мои сведения и сумму долга коллекторам. Сходила в банк, написала заявление, предъявила все документы, подтверждающие, что карта закрыта, долг оплачен. Но коллекторы донимают звонками, угрожают личной встречей у меня дома, прислали письмо от департамента принудительного взыскания о том, что планируют личную встречу по месту жительства для осмотра имущества для определения дальнейшей реализации. Воздействуют на меня психологически, а банк не дает никакого ответа на мое заявление. Что мне делать, чтобы банк списал несуществующий долг и отозвал дело у ООО"Кредит-экспресс финанс", чтобы коллекторы перестали меня беспокоить?
Читать ответы (3)
Ирина
24.02.2021, 14:13

Мой банк выдал мне дополнительную карту Visa без моего согласия - как защитить свои интересы?

Имею зарплатную карту по зарплатному проекту от организации, в одном и том же банке уже 10 лет. В связи перевыпуском зарплатной карты по истечению срока, банк, мне, при получении новой зарплатной карты вручил выпущенную без моей заявки и моего ведома дополнительную карту Visa, якобы к зарплатной карте, но с другим номером счета и отдал договор потребительского кредита в форме овердрафта с использованием этих карт. Причем было все подготовлено и зарплатная карта и новая карта Visa и договор, а сотрудник банка сообщил, что одна зарплатная карта, другая просто дебетовая карта с другой платежной системой для перевода средств за границу и оплаты покупок. Позже, изучив договор, поняла что данный договор-договор овердрафта и в нем фигурируют эти две карты, но ведь разрешение на овердрафт я не давала, никаких кредитных средств не получала. Как расторгнуть данный договор? И возможно ли написать заявление в банк о запрете овердрафта по зарплатной карте и карте Visa? Спасибо.
Читать ответы (1)
Камиль
23.12.2019, 10:17

Банк Москвы - История с использованием зарплатной карты и требования коллекторской компании ВТБ 24

В 2014 году была зарплатная карта Банка Москвы Картой не пользовался около 6 лет и сегодня в 2019 году мне звонят с коллекторской компании говорят что есть долг перед банком ВТБ 24 и требуют оплатить долг, так как на моей зарплатной карте был подключён овердрафт, но я ничего не знал об этом. Правомерны ли их действия?
Читать ответы (1)
Елена Владимировна
10.02.2021, 08:36

Как защититься от незаконных требований коллекторского агентства по неактивной дебетовой карте банка?

У меня была дебетовая зарплатная карта банка, выпущенная по зарплатному проекту организации в 2016 году. В 2018 году организация перешла в другой банк на обслуживание с зарплатным проектом. Старой картой я больше не пользовалась. Сейчас мне присылают смс-ки от банка о том, что мой "кредитный" договор передан в коллекторское агентство и звонят из этого агентства с требованием оплатить долг по карте, что мне был предоставлен овердрафт, банк снимал по этой карте какие-то деньги и, хотя, срок действия карты прошел, они говорят, что у меня есть действующая карта до 2022 года. Я ее не получала и не активировала. Старый договор найти не могу. Подскажите мои действия.
Читать ответы (2)
Раиса
18.03.2009, 09:35

Должна ли я платить за страховку, если карта не была активирована и у меня нет задолжности банку?

Такая ситуация: в банке "ХоумКредит&ФинансБанк" взяли кредитную карту овердрафт, расплатились полностью. В августе 2008 года срок действия карты закончился, срок действия обязательной страховки, как клиента-пользователя карты, закончился в январе 2009 года. 7 марта 2009 года банк прислал новую карту, от которой я отказалась и сразу же выслала её обратно в банк ценным письмом. Через пару дней письмом и в виде SMS сообщения пришло уведомление о том, что я должна заплатить банку около 1600 рублей за страховку, которую они сняли с моего счета, но услугами банка и картой я не пользовалась. Должна ли я платить за страховку, если карта не была активирована и у меня нет задолжности банку? Они мотивируют это тем, что я должна была их об отказе от страховки предупредить письменно. Разве страховка обязательна, если я не пользуюсь услугами банка уже больше полгода?
Читать ответы (1)
Эдуард
17.12.2015, 21:46

Банк заблокировал зарплатную карту и списал деньги на погашение кредита и овердрафта - что делать?

Такой вопрос. У меня кредит в банке, платеж-4500 р.Кредитная карта-платеж-700. Зарплатная карта-овердрафт-4400. По кредиту просрочка 2 месяца, по кредитной карте 1 месяц., овердрафт на нуле. Заблокировал банк зарплатную карту и снял в погашение овердрафта 4500, и в погашении кредита 6000. При этом не было письменных уведомлений, ни решение суда, ни исковых требований. Мои дальнейшие действия? Остался без денег.
Читать ответы (1)
Татьяна Викторовна
04.04.2015, 14:27

Перемены в банке привели к проблемам - почему мне не предупредили о судебном иске?

День добрый! Прошу помочь мне в решении моей проблемы. Я - бюджетник, получала зарплату в одном банке, по карте давался овердрафт. Затем нас перевели в другой банк. А банковская карта того банка осталась. И так получилось, что пришлось мне овердрафт потратить. Проценты по овердрафту выплачивала, но не регулярно (последние три месяца не оплачивала). И наконец у меня появились средства для погашения долга. Я пошла в банк, написала заявление о закрытии карты, заплатила все долги по карте полностью и наконец, стала спать спокойно. Но каково было мое удивление, когда через месяц мне позвонили из банка и сказали, что моя карта заблокирована и дело передано в суд и что закрытие карты невозможно, т.к. я должна заплатить все расходы по суду, госпошлину и закрыть долг по кредитной карте. Как гром среди ясного неба! Тем более сумма долга не так уж велика, чтобы ее взыскивать через суд. Я хотела бы выяснить, разве банк не должен был меня уведомить, что дело передается в суд и дать какой-то срок для погашения долга?
Читать ответы (2)