Фотограф без ИП сталкивается с требованием возврата денег за фотокниги - что делать?
Я фотограф, работаю на совесть. У меня есть постоянные клиенты, одни из которых решили заказать выпускные фотокниги в своему детском саду. Работаю без ИП
Договор не заключали, все договоренности проходили в переписке в соц. сетях.
Было договорено о двух днях для фотографирования детей. Мной установлена стоимость фотоальбома, которая включала стоимость фотографирования а также прочих услуг, связанных с подготовкой альбома к печати.
После второго дня съемки, заказчику и всем родителям были переданы фотографии, после чего я получила восторженный отзыв о качестве работы и благодарность за проделанную работу. Затем я дала возможность родителям самим выбрать фотографии, которые будут помещены в альбом. Кто-то из родителей захотели приложить в альбом свои личные фотографии, при условии что я обработаю их по балансу белого. Спустя почти месяц после получения всех фотографий в полном разрешении на электронный диск, с возможностью сохранения у каждого родителя, я получаю письмо, в котором заказчик требует вернуть всю уплаченную сумму за альбомы, в ином случае заказчик готов обратиться в суд с коллективным иском от родителей. Причина расторжения договора со стороны заказчика - не понравились фотографии. Я предложила возместить только часть денег, за вычетом моей работы, а именно 4 часа съемки, я уже не считаю время, потраченное на обработку фотографий. Заказчик не согласился. Как быть в данной ситуации? Заказчик уверяет меня что суд будет на их стороне.
Раз нет никаких договоров между вами, то он ничего не сможет добиться.
СпроситьНе оформляли документы, соответственно не возможно подтвердить факт передачи денежных средств. Переписка в соцсетях - не доказательство, так как невозможно достоверно установить, кто писал от Вашего имени в соцсети. Более того, Вы получили отзыв о проделанной работе, что можно интерпретировать, как приемку работ. Таким образом, в любом случае, суд будет на Вашей стороне, но, как показывает практика, по такому делу никто в суд даже обращаться не будет.
СпроситьЗдравствуйте.
В соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса (ГК) : "Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору."
В соответствии со статьей 438 ГК: Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Так что договор между Вами вполне себе имеется. Что касается аргументации: здесь все сложнее."Не понравились фотографии" - с этим будет разбираться суд, однако месячный срок, в течение которого заказчик уже пользуется фотографиями, может сыграть в Вашу пользу.
Удачи, в том числе в суде, если дойдет до него.
Спросить