Конфликт в магазине FIXprice - разбитый шампунь, блокировка выхода и отказ оплаты - мои права и что делать?
Сегодня получился конфликт в магазине FIXprice, не успела оплатить за товар и случайно на кассе разбила шампунь, увидела зажигалку на кассовом стелаже потянулась и задела локтем незаметив и разбила, подбежал администратор магазина и потребовал оплатить я отказалась оплатить, с магазина они меня не выпустили заблокировав выход и я потребовала вызвать полицию, полицию они вызвали я продала три часа так и не дождалась полиции, я написала в жалобную книгу свой отзыв, оставив при этом свой адрес и телефон и ушла. У меня вопрос я права или что мне делать. Хотя я очень переживаю, но понимаете это дело принципа, если бы они мне стали хамить, я бы оплатила и ушла.
Добрый вечер!
Работники магазина нарушили Ваше правао на личную неприкосновенность. У них нет права лишать Вас свободы.
Ущерб, причиненый магазину по Вашей вине, вы должны возмещать. Ваша вина предполагается, Вы можете доказывать, что не виноваты, допустим, потому что товары расположены неправильно.
Предъявите им иск о компенсации морального вреда за незаконное лишение свободы и напишите заявление в полицию, так как это преступление.
1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.
Ст. 150, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) {КонсультантПлюс}
Статья 127. Незаконное лишение свободы
1. Незаконное лишение человека свободы, не связанное с его похищением, -
наказывается ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
2. То же деяние, совершенное:
а) группой лиц по предварительному сговору;
б) утратил силу. - Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ;
в) с применением насилия, опасного для жизни или здоровья;
г) с применением оружия или предметов, используемых в качестве оружия;
д) в отношении заведомо несовершеннолетнего;
е) в отношении женщины, заведомо для виновного находящейся в состоянии беременности;
ж) в отношении двух или более лиц, -
наказывается принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок от трех до пяти лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они совершены организованной группой либо повлекли по неосторожности смерть потерпевшего или иные тяжкие последствия, -
наказываются лишением свободы на срок от четырех до восьми лет.
Спросить
Приобрела в магазине фумигатор от комаров. Оказался не исправным, вытекала из флакона жидкость. Обратилась в магазин для обмена товара, хотела доплатить и взять другой фирмы. Менять отказались. Попросила жалобную книгу. Продавец начал хамить. Книгу дали, ручку давать отказались, адрес магазина называть отказались, продавец представляться отказалась. При попытке зафиксировать ситуацию на камеру телефона, ударом выбила телефон у меня из рук. Я вызвала полицию и написала заявление на продавца. Какие действия предпринять, чтобы привлечь к ответственности продавца и вернуть неисправный товар? Спасибо.
Пожалуйтесь также в Роспотребнадзор. Магазин будет привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КОАП РФ. Претензию направляйте почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Согласно ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. В случае неисполнения претензии обращайтесь в суд. Дополнительно взыщите убытки, стоимость товара, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.
Спросить
Подать претензию с обоснованием требований. Если причинен ущерб телефону, то оценить его размер и взыскать с виновной стороны.
СпроситьЯ купил в магазине коробку конфет. На ценнике стояла цена 165 рублей, а при оплате, а кассе с меня потребовали 172 рубля. Дело не в стоимости, просто, магазины сейчас очень часто прибегают к такому трюку. Цена на стеллаже, и в кассе не совпадают, в кассе она всегда выше. Я потребовал жалобную книгу, но мне отказались её выдать, объяснив, что она у менеджера, а его сейчас нет. Я знаю, что книга отзывов должна находиться в торговом зале, и в открытом доступе. Вопрос: какие нормативные документы нарушила администрация магазина, и какое наказание в этом случае предусмотрено. Повторю, дело не в деньгах, это небольшая сумма, но это очень частое нарушение, которое уже порядком надоело. А, отсутствие книги отзывов на месте говорит о том, что администрация знает, что нарушает, и действия её намерены. Спасибо. Святослав.
Пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, установлено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать в том числе цену и условия приобретения товара. Согласно пункту 19 указанных Правил продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. Согласно статье 14.8 КоАП РФ нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
С уважением,
СпроситьВ магазине случайно разбили бутылку оливкового масла (зацепили корзинкой)-бутылки стояли на коробке (высота коробки 5 см)не обмотанные целлофаном, могут упасть если даже если не задеть. Продавец потребовал оплатить товар, я отказалась плотить. Вызвали полицию, они не составили акт, тк нет основания, на кассе мы не оплачивали товар-мы не виноваты. Можно ли подать на магазин в суд, за то что они требовали заплатить за разбитый товар и вызвали полицию как будто мы бандиты.
---обратиться в суд имеете право. правда можете и навредить сами себе данным обращением. и как говорится -"овчинка. выделки не стоит". а решать вам.
СпроситьЗдравствуйте. Вчера украла игрушки в магазине на сумму 4200 руб. меня заметил охранник. Я сказала, что заплачу пришла моя мама и оплатила чек. Но полицию успели вызвать. В полиции написала объяснительную. Сегодня ходила в магазин разговаривала с администратором, она сказала, что указала сумму 2300 т.е. себестоимость и написала, что я все оплатила. Что мне грозит? Будет ли заведено дело. Еще администратор сказала, что она просила полицейского не штрафовать меня а просто провести со мной беседу. Но заявление в полиции потребовали написать и бесед никаких не проводили. Спасибо.
Вы уже задавали этот вопрос Зачем его задавать по сто раз на дню Что вы хотите услышать: Да Мариночка против вас не будет заведено уголовное дело Вас ответ устраивает.
Спросить
Здравствуйте! В Ваших действиях есть состав преступления, предусмотренного статьей 158 УК РФ. Нанимайте адвоката, либо адвокат Вам будет назначен следователем.
Спросить
Мелкое хищение чужого имущества стоимостью более одной тысячи рублей, но не более двух тысяч пятисот рублей путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, статьей 158.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, -
влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее трех тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до ста двадцати часов.
Спросить
Марина, доброго времени суток. В данном случае если магазин претензий не имеет, пусть пишут, что ошиблись и ничего вы не украли. Или пишут заявление о прекращении дела (если все же возбудят) за примирением сторон.
Спросить
Марина. Добрый день. Скорей всего в возбуждении уголовного дела будет отказано, но штраф видимо назначат. Возможно 3000 руб.
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.
Спросить14 октября охраной торгового комплекса была задержана воровка. При досмотре обнаружили товар из нашего магазина на сумму 40000 рублей. Администратор магазина вызвала полицию и заставила девушку-воровку выплатить весь товар, при этом оставив его (товар) в магазине. Полиция запросила половину от суммы, мол мы че приехали? И стали угрожать, что напишут заявление на неправомерные действия администратора. Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия администратора и как в подобных ситуациях с ворами себя вести?
Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия администратора и как в подобных ситуациях с ворами себя вести?
---действия администратора правомерны. а полиции ничего платить не должны. жалуйтесь в прокуратуру.
СпроситьСегодня в магазине магнит на кассе задумалась и оплатила товар в руке, а в пакете, который я собрала товар в магазине забыла оплатить. Сделала шаг от кассы, была задержана сотрудником магазина. Оплатила товар. Сотрудник магазина сказал, что у него запись видео есть два дня назад, что я украла в магазине товар. Запись есть, но я с тележкой вернулась в магазин. Стал просматривать запись при мне, искал, а я взяла и вышла из магазина. Скажите, данных моих у них нет. Могут ли они написать заявление в полицию?
Добрый вечер, Инна! Сотрудникам магазина не обязательно иметь Ваши данные для того, чтобы написать заявление в полицию. А вот уточнять данные и разыскивать Вас, в случае подачи заявления, будет обязанностью сотрудников полиции.
СпроситьПодругу поймал охранник при попытке пронести через кассу неоплаченный товар. Магазин она не покидали. Вызвали полицию. Полиция взяла объяснение. При полиции подруга оплатила этот товар. И чеки и товар ей отдали и отпустили. Что ей грозит?
Елена, если полиция протокол не составляла, может и обойдется. В противном случае ст. 7.27. КоАП РФ Мелкое хищение. 1. Мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей, путем кражи, ... . - влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов.
Спросить
Ну, если чеки и товар отдали, значит повезло. Не стали заморачиваться.. даже административным правонарушением.
Спросить
Елена, здравствуйте. Всё будет хорошо.
Состава мелкое хищение здесь нет, чеки на руках.
С уважением
СпроситьПокупатель в магазине положил в карман сумки творог стоимостью 65 рублей для того, чтобы освободить руки для пересчитывания денег. Потом покупатель взял еще сырки и подошел в кассу. На кассе заплатил за сырки, а про творог в сумке забыл. Как только отошел от кассы его остановили работники магазина. Потребовали показать сумку и увидели в ней творог. Сказали: или платите или вызовем полицию. Покупатель заплатил, но полицию все-равно вызвали и покупателя препроводили в ГОВД. Составили протокол об административном правонарушении. Можно ли было полиции составлять протокол об административном правонарушении, если покупатель все-таки оплатил товар?
Если событие или состав отсутствует, тогда незаконно вынесли. Можно обжаловать. Нужна помощь, обращайтесь.
СпроситьМой вопрос: работаю администратором в продуктовом магазине, есть видео наблюдение. По видео видно, что покупательница якобы берет консервы и кладет в сумку, при этом находясь в магазине периодически открывала сумку до этого момента, за ней стали наблюдать. После оплаты на кассе, я её вежливо попросила показать сумку, на что получила ответ: "Я Вам вообще ничего не обязана показывать, Вы вообще не имеете права заглядывать в мою сумку". Директор магазина сказала ей, что мы вызовем полицию, в результате покупательница ушла. Ей никто не сказал грубого слова, тем более никто к ней не прикоснулся. Вызвали полицию, написали заявление, провели инвентаризацию - не хватило одной банки консервов, составили акт. Полиция задержала эту женщину, продержали её три часа в полиции. Администрация магазина тем временем написала отказ от требований, так как ущерб незначительный и составил всего 40 руб. Женщину из полиции отпустили, и она написала жалобу в прокуратуру с вопросом разобраться в правомерности действия администрации магазина и полиции, написала что получила оскорбления, кто её оскорбил не указала. Вопрос: при наличии видео где видно, что человек что-то берет с полки, а потом сразу лезет к себе в сумку, в праве ли была админстрация магазина вызвать полицию? Спасибо.
Администрации магазина стоило сразу вызвать полицию. Проводить досмотр и обыск покупательницы ни администрация, не охранник против воли женщины не могли. Потому стоило сразу звонить в ОВД, а пока предложить покупательнице пройти в подсобку посмотреть видеозапись. Возможно, она вернула бы товар сразу и попросила прощения.
СпроситьДело в том, что я купил напиток в одном из магазинов Питера, и чек не взял, т.к. не посчитал нужным. Затем я зашел в другой магазин, где есть аналогичный товар. Нужную вещь я в магазине не нашел и пошел из магазина без покупки. На выходе меня задержала охрана, т.к. увидела в кармане напиток, который я купил до этого. Они сказали, что я украл его у них. Я потребовал показать запись с камеры, где видно, что я взял его (камера ровно над холодильником). На что мне сказали, что якобы камеры работают в режиме онлайн, и запись не ведется. Я был возмущен этим, и потребовал администратора. На что мне ответили, что он уже ушел домой.. Это время мне говорили, что я должен был при входе показать все содержимое карманов охране, при этом камер хранения в магазине нет. При этом рамок против воров в магазине нет. Я потребовал вызывать полицию, что бы они меня там сами не отчитывали. На что мне ответили отказом, и просто провели к выходу и отпустили. Насколько был прав я и права охрана магазина?
Все закончилось благополучно. Охрана вела себя в пределах полномочий, вы также повели себя грамотно.
Спросить
