Отказ в покупке сигарет из-за отсутствия документов - что делать?
Отказали в покупке товара в магазине, пришла в магазин, попросила сигареты, на что у меня попросили документы, сходила за паспортом, но мне отказали. Что делать?
Мы купили одеяло, но нам не выдали чек т.к постоянно покупаем товары в этом магазине и уже знаем друг друга, в магазине мы не стали рассматривать товар, придя домой мы развернули товар и поняли что оно не тёплое, а надо было толстое одеяло, через несколько дней мы пришли в магазин и попросили сменить товар на более уплотнённое, но продавец нам отказала, я попросила вызвать или дать мне номер хозяйки, номер не дали а сказали что она будет перед закрытием, я пришла, но и хозяйка мне отказалась сменить товар. Как мне сейчас поступить?
Если обращение в магазин было в течение 14 дней со дня покупки на основании ст. 25 ЗоЗПП, продавец не права. Получите от нее отказ в письменном виде и обращайтесь в суд. Удачи.
СпроситьЗаказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Мне 18 лет? В магазине при покупке сигарет меня попросили предъявить паспорт. Я показала данный документ, после чего продавец сказала что я не похожа на себя в паспорте и не продала сигареты, как быть в таких случаях?
Я работаю в продуктовом магазине. Покупатель хотел купить сигареты, но он молодой. Попросили паспорт. Вместо него он показал водительские права. Мы ему отказали. Кто прав: мы или он? Какие документы являются удостоверением личности при покупки алкоголя или сигарет?
Зашли в магазин с игрушкой, которую купили в этом же магазине 20 минут назад, чек выбросили. При выходе из магазина попросили показать сумку - там игрушка, чека нет. Стали объяснять, что уже заплатили за нее - бесполезно, чека нет, значит своровали. Попросила просмотреть камеры видеонаблюдения - камер нет! Как еще можно доказать что товар был оплачен?
В магазине автозапчасти купили запчасть на машину шевроле авео двигатель 1.2 распредвал поставили на машину, проездила две недели машина сломалась, автослесарь сказал что у запчасти заводской брак, пришла в магазин попросила обменять запчасть они попросили с меня сделать независимую экспертизу. В экспертном бюро мне говорят что это должны сделать магазин.
Уважаемая Наталья! Вы можете сделать экспертизу сама, а затем получить расходы на нее с магазина или взыскать через суд, вы также можете требовать возмещения всех убытков. Если нужна юридическая помощь обращайтесь с.т.89063280432 я адвокат из Казани.
СпроситьДоброй ночи. Сегодня приобрела в магазине нижнее белье, мне выбили чек я расплатилась из магазина я не выходила увидела аналогичный товар, и попросила обменять только что купленный товар, на тот, который увидела имеет ли право магазин отказать мне обмене товара, если я из магазина даже не вышла и соответственно купленное бельё не надевала и не распаковывала даже.
Имеет. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть злосчастный пункт 5, который звучит следующим образом: "Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)". Так что отказ правомерен независимо от того, вышли Вы из магазина или нет.
Но по большому счету могли бы и пойти навстречу Вам в такой ситуации. И наказать Вы можете их только рублем - больше ничего не покупать в этой торговой сети.
СпроситьДва дня назад купила бензиновый насос, оказался некачественным-не качает бензин, вчера в магазине мне его обменяли без проблем, второй оказался с таким же дефектом. Я пришла в магазин и попросила вернуть мне деньги за возврат товара, мне отказали, ссылаясь на то, что директор магазина в отпуске-приходите через две недели. Tогда я написала заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы в двух экземлярах, приложив копию чека и попросила продавца принять заявление. Мне отказали в грубой форме, сославшись опять на то, что я должна дождаться директора магазина. Подскажите, пожалйста, что мне делать дальше, куда писать, к кому обращаться. Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна! Вам следует направить Вашу претензию почтой (заказным с уведомлением о вручении) в претензии указать срок для разрешения Ваших требований. В случае игнорирования требований или отказа в их удовлетворении со стороны продавца обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства. Бензонасос только никуда не девайте, так как после решения суда Вам предстоит его вернуть продавцу. Всего доброго!
СпроситьЯ работаю продавцом в частном магазине. В пятницу в магазин зашла девушка, и несколько раз прошла по пустому магазину. Затем вышла и через 10 минут зашла снова в магазин с тремя женщинами из полиции. Они обвинили меня в продаже несовершеннолетней пива и сигарет. Я попросила чек, но чека у них не было. В ответ они начали на меня сильно кричать и угрожать, что бы я подписала показания иначе они арестуют меня. От испуга я подписала их бумаги, которые мне не дали даже прочитать толком. Скажите что мне делать в данной ситуации? Так как они угрожают судом. А ведь даже на данный момент в этом магазине не продавались никакие сигареты.
Для того, что бы привлечь Вас к какой либо ответственности, Ваша вина в совершенном должна быть доказана, в том числе материалами переданного в суд дела. Такими доказательствами должны являться: сама алкогольная продукция, изъятая у несовершеннолетнего установленном порядке, контрольно-кассовый чек, показания несовершеннолетнего, рапорт сотрудников МВД, свидетельские показания, Ваши объяснения.
Спросить
Срочно обращайтесь с жалобами в полицию и в управление собственной безопасности ГУВД. Смахивает на банальную провокацию.
СпроситьПриобрела обои в рулонах. Один остался-целостность упаковки сохранена. На следующий день после покупки с товарным чеком попросила магазин принять товар, на что получила отказ от администрации магазина. Магазин предложил только обмен, но аналогичного товара для меня подходящего в день обращения не оказалось. Правомерны ли действия администрации магазина?
Ответ действия неправомерны- абсолютно без всякой аргументации..
У вас нет претензий по качеству товара значит согласно ст25 указанного закона возможен только обмен Что вам и предложил магазин. Поэтому со строны магазина нет нарушений.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Спросить
