Мошенничество в социальных сетях - как вернуть украденные деньги после подтвержденного перевода

07.02.2019, 14:37

• г. Краснодар

24.01 во вк мне пришло сообщение от сёстры "занять 9000". Не обратив внимания что это вк, я начала переводить. С карты сбербанка на др банк. Сьер остановил операцию, сообщив что это могут быть мошенники, но если хотите чтобы платёж прошёл, повторить операцию через 5 мин. Тут я вспоминаю где мне это написали, понимаю что мошенники. Повторять операцию не стала и на всяк случай позвонила в 900. После многократных перекидываний со специалиста на специалиста, последний по ошибке подтвердил перевод. Я грю что мне наоборот ничего не надо было подтверждать. В этот момент мне приходит сообщение о списании 9135 (так как комиссия). Он извиняется и делает отмену списания. Приходит смс об отмене списания. Уверяет что все в порядке. Я захожу в онлайн банк, там счёт в порядке, а в истории сохранился перевод. Я ещё раз звоню в 900/ грят это нормально все в порядке. А через 3 дня со счёта списывается 9135. Без какого либо уведомления. Я звоню в 900, меня связали с руководителем контактного центра. Мы составили заявку на рассмотрение. И теперь они мне отказывают и говорят, что я сама совершила этот перевод. Как вернуть мне мои деньги!

Читать ответы (1)

Сообщить о мошенниках
Мне пришло сообщение
Пришло сообщение от

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Звездин А. Б. 4.4

07.02.2019, 15:03,

г. Краснодар

Вам следует немедленно направить в Сбербанк претензию с описанием вышеуказанных обстоятельств, а лучше сразу обратиться за помощью в ее составлении к юристу, и потребовать чарджбэка. После этого обращаться в суд, но сначала подумать, будет ли у вас подтверждение отменяющих распоряжений хотя бы в ответе банка на эту претензию. На счету у вас каждый час против вас.

Кроме того, у банка надо запросить информацию о владельце счета-получателя и сообщить о произошедшем в полицию, требуя привлечения мошенника к ответственности.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59