Опыт использования нового блендера - проблемы с запахами и поломкой. Как правильно поступить с претензией и возможностью обращения в суд?

11.02.2019, 09:34

• г. Барнаул

В ноябре 2018 я купила блендер не пользовалась им, в начале февраля 2019 я начала его использовать, т.к у меня грудной ребенок мне нужно делать ребенку пюре, от него с первого дня были запахи, я почитала в инструкции, там указано, что должно всё обгореть, 09.02. я стала делать пюре и нажала на турборежим, сначала был запах, а потом искры и он сгорел. Я отвезла в магазин и попросила обмена или вернуть деньги, они мне сказали, что могут принять на ремонт даже если это вина производителя. Я сдала и подала претензию в том, что мне было отказано. Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить, сразу после ответа на претензию подать в суд или я буду не права?

Читать ответы (1)

Ответ на претензию
Претензий не было
Грудной ребенок

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Бондаренко И. Ю.

11.02.2019, 10:24,

г. Барнаул

Вы вправе потребовать и обмена и возврата денежных средств (регламентировано ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей") если обнаружите недостатки товара в течение гарантийного срока. В вашем случае гарантийный срок скорее всего не истек. Далее необходимо правильно написать претензию, где указать что конкретно Вы хотите (ремонт, обмен или возврат денег) и срок исполнения требований. Остается только ждать ответа (или отсутствия ответа) и нести исковое в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт использования нового блендера - проблемы с запахами и поломкой. Как правильно поступить с претензией и возможностью обращения в суд?

Барнаул - онлайн услуги юристов