Отказ в возврате денежных средств за видеокамеру после принятия и оплаты в неполном комплекте - причины и аргументы

Нужно писать аргументированный ответ на его претензию, что бы помочь вам юристу нужно ее изучить.

Здравствуйте!

Вы фиксировали где то что комплект был не полный?

Добрый день!

К сожалению вы не имеете законных прав отказывать покупателю, если конечно соблюдены все условия, указанные ниже.

Согласно статьи 25. "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества " Закона "О защите прав потребителя

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Здравствуйте! Ваша задача доказать, что при передаче товара, покупатель был осведомлен и согласен, что приобретает товар не в полном комплекте.