Претензия на чарджбэк - разбор ситуации с невозвратом денег инвестиционной компанией IQTRADE

• г. Ростов-на-Дону

10.12.2018 внесла со своей карты СБ деньги на счет компании IQTRADE, котороя позиционировала себя, как инвестиционный проект. По истечении срока депозита деньги мне возвращены не были. На момент перевода не отдавала себе отчета в том, что перевожу средства мошенникам. Была введена в заблуждения информацией с их сайта. https://iqtrade.ltd

Имею ли я право обратиться в Сбербанк с заявлением о чарджбэке? Что при этом я должна предоставить? Каким законодательным актом регулируется данная процедура?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Уважаемая Ольга!

Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине).

Причины, по которым возможно инициировать чарджбэк:

- продавцом не был осуществлен рефанд;

- по карте произошло двойное списание средств;

- операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;

- неверные дата и время проведения операции;

- подпись на карте и в счете отличаются;

- с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;

- деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;

- покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме;

- клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);

- продавец отказался принимать товар обратно.

Спросить

Спасибо. Я пытаюсь понять, моя ситуация подпадает под данный список?

Спросить

Уважаемая Ольга!

Я полагаю, что нет, но все равно, рекомендую сходить в банк. Вы ничего не теряете, но получаете опыт. Опять же, может Вам повезет!

Спросить
Людмила
29.01.2016, 23:31

Не могу погасить кредит из-за кражи денег с моей карты - что делать?

Скажите, должна ли я погашать кредит, если я внесла достаточно большую сумму денег в счёт полного досрочного погашения, но деньги С моей банковской карты С которой они должны были списаться, были похищенны мошенниками. (в тот момент карта была при мне, я её не теряла) кредит не заплачен, денег нет! И карта и кредит сбербанка.
Читать ответы (3)
Владимир
16.10.2018, 13:02

Брокерская компания обанкротилась, а сбербанк отказывается вернуть деньги - что делать?

Через сбербанк отправлял 4 перевода на 1 707 000 рублей на счет брокерской компании. Компания объявила себя банкротом и все деньги пропали. Пытался оформить возвратный платеж так называемый чарджбэк, но банк отказал в возврате средств. Подскажите пожалуйста насколько это законно и что делать в данной ситуации, ведь услуга не была оказана и средства должны были вернуть? Заранее благодарю!
Читать ответы (5)
Оля
27.01.2015, 11:02

Неверное арестование счета Сбербанка - Как найти решение проблемы с возвратом списанных денег?

Мой счет (карта Сбербанка) был арестован в результате недоразумения. С него Сбербанком были списаны средства (моя заработная плата). Арест был снят, отделом судебных приставов в Сбербанк были отправлены соответствующие документы. После этого часть списанных ранее денег были возвращены Сбербанком на мой счет (карту). Оставшаяся часть возвращена не была. Когда я обратилась в Сбербанк с претензией (через форму обратной связи на сайте банка), мне пришел ответ-отписка, в котором, не вникая в суть моей претензии, мне рекомендовали снова обратиться к судебным приставам. И это несмотря на то, что документы об ошибочности взыскания денежных средств были отправлены в центральный офис Сбербанка уже три раза. Что делать дальше?
Читать ответы (1)
Ника
10.03.2019, 13:32

Способы давления на банк, чтобы получить операцию чарджбэк после перевода денег на карту мошенника

Перевела деньги на карту мошенника в др банке через сбербанк онлайн. Через 10 дней заказ не пришел, мошенники пропали. Омбудсмен Сбербанка отказывает в чарджбэке, основываясь на том, что я сделала именно перевод физ. лицу на счет, а не покупку, поэтому чарджбэк невозможен. Как можно еще воздействовать на банк, чтобы не отказывали в операции чарджбэк?
Читать ответы (2)
Сергей
27.09.2019, 01:57

Как перевести деньги с р/с ООО на свою банковскую карту с минимальными процентами?

Существует ли на данный момент возможность, с р/с ООО перевод на счет свой счет "Универсальный", затем перевод на свою банковскую карту с минимальными процентами? Источник: https://fintraining.livejournal.com/707930.html Идете в ближайшее отделение Сбербанка и открываете там себе «Универсальный счет». Это будет стоить 10 рублей, которые, кстати, зачислятся вам на счет. Это счет до востребования, открывается на 5 лет. Обслуживание бесплатное. Далее, в ближайшем банкомате Сбербанка подключаете себе услугу «Сбербанк-Онлайн», если у вас она еще не подключена. Если сами не сообразите, как это сделать, попросите помочь персонал Сбербанка. Это просто. Через два-три дня в Личном кабинете системы «Сбербанк-онлайн» обнаруживаете как счет вашей пластиковой карты, так и только что открытый вами «универсальный счет». Все ваши счета, открытые в Сбербанке, подцепляются в ваш личный кабинет автоматически. А дальше вы просто выполняете операцию перевода денег со счета ООО или ИП на счет пластиковой карты в два этапа. Этап 1. Выводите деньги на свой «универсальный счет». Это будет стоить вам 8 рублей, как и раньше. Введенная с 1 апреля комиссия в 1% к таким переводам не применяется, поскольку счет получателя – не 40817 (пластиковая карта), а 42307 («универсальный счет»). Этап 2. В Личном кабинете переводите средства с «универсального счета» на счет своей пластиковой карты. Это бесплатно. Тарифы для «физиков» не менялись. Кстати, обе операции проходят практически мгновенно. Вуаля! Деньги на вашей пластиковой карте, с которой вы, как и раньше, можете снимать средства без комиссии в банкоматах Сбербанка. Ссылка: https://fintraining.livejournal.com/707930.html
Читать ответы (6)
Наталья
10.11.2020, 14:28

Пенсионерке навязали большой перевод - правомерность действий банка вопросительна

Пенсионерка, имела валютный депозит на год без снятия и пополнения. Согласно тарифному плану максимальная сумма перевода по вкладу 100 000 руб. Обманным путем мошенниками были установлены на мой телефон и ПК программы удаленного доступа. Были осуществлены операции: закрытие депозита, конвертация в рубли, перевод всей суммы разовым платежом на счет ООО. Сумма перевода в 14 раз превышает допустимую по данному депозиту. Банк пояснил, что перевод был совершен по графе "в бюджет РФ", лимит перевода по которому 10 млн. руб. Правомочны ли были действия банка по данному переводу и могу ли я требовать возврата средств.
Читать ответы (2)
Валерия
11.04.2016, 15:40

Как вернуть деньги после перевода на карту мошенникам? Возможности возврата и основные доказательства.

Вчера через карту сбербанка перевела деньги в размере 4000₽ мошенникам, думая что они требуются моей тёте. Перевод был совершён на карту клиента альфа банк. Как могу вернуть деньги? Чеки на руках о переводе и есть переписка с мошенником и номер его карты на которую перечисляла средства.
Читать ответы (3)
Валерий Ростов
25.03.2017, 12:57

Проблема с выводом денег через СбербанкОнлайн - Почему брокер не инициировал возврат денег?

Вопрос достаточно сложный. Брокером бинарных операций BINEX Ltd у меня мошенническим образом были украдены деньги в размере 6400$ при попытке вывода. Деньги были положены на депозит с карты VISA через СбербанкОнлайн. Карта была выпущена Сбербанком по договору с Международной платежной системой. Согласно этому договору Сбербанк должен был инициировать процедуру Чарджбэка, так как брокер не выполнил услугу по заявленным им правилам вывода денег. После 4 месяцев переписки со Сбербанком Они прислали мне письмо в котором говорится, что вывод через СбербанкОнлайн не является выводом с карты, поэтому они не могут инициировать возврат. Просьбу показать инструкцию пользователя СбербанкомОнлайн, где об этом сказано они попросту игнорируют. Тем более, что при выводе я заполнял и номер карты и срок пользования и секретный код. Хотелось бы выяснить правы ли они и какие действия можно дополнительно предпринять. Наши правоохранительные органы отказываются принять какие-либо меры. С уважением Ростов В.В.
Читать ответы (4)
Ирина
07.11.2017, 23:18

Мошенничество с брокером Libra Option - Нужна помощь в возврате средств

16 июня 2017 года я имела неосторожность перечислить средства мошенникам - компании Libra option 500$ или 30157,94 рублей. Это брокерская компания. И только после того как я перечислила средства и у меня появился депозит, стали выяснятся такие моменты, что я поняла, что это мошенники! Я обращалась неоднократно в эту компанию, в яндекс-деньги, с сбербанк с просьбой произвести возврат моих средств! СМС сообщение поступило мне, что списание средств прошло через YM FIN, концов которой вообще не отыскать! Так и висят мои деньги на депозите компании Libra option. Прошу Вас помочь мне в решении вопроса возврата средств. Время уходит, а результата нет. С уважением Ирина.
Читать ответы (8)
Сергей
08.06.2013, 21:56

Ошибочно введено количество цифр номера карты при переводе через банкомат - что делать?

При переводе через банкомат денежных средств в размере 20000 рублей с банковской карты ханты-мансийского банка на банковскую карту сбербанка было неверно введено количество цифр номера карты сбербанка: вместо 16 цифр введено 18 цифр. Но операция банкоматом была частично проведена, т.е. деньги сняты с банковской карты хмб, но естественно, не зачислены на карту сбербанка. Как вернуть денежные средства?
Читать ответы (1)