Продавец предлагает обменять обувь. Могу ли я настаивать на возврате денег?

Добрый день. Да. Вы можете требовать как замены на аналогичный товар, так и полного возврата средств.

Здравствуйте да, согласно закону это ваше право выбирать одно из требований.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Здравствуйте.

По какой причине Вы хотите вернуть деньги? Если в связи с наличием недостатков, то можете требовать.

Если Вам отказывают, обращайтесь с письменной претензией в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Нет предыстории - у Вас брак в обуви или с момента покупки не истекло еще 14 дней? Была ли обувь в употреблении? От этого зависит ответ.

Брака в обуви нет, 14 дней еще не истекли. Но во время ходьбы давит и натирает ноги (мизинцы). Не смогла носить сапоги больше одного дня. Внешних повреждений на обуви после носки нет, кроме не большого залома на правом сапоге, который был во время покупки, т.к. стоял на витрине.