Купленная менее 2 лет назад входная металлическая дверь оказалась с дефектом - можно ли взыскать стоимость двери или ее замену у магазина?

199₽ VIP

Для начала нужно обратиться в экспертную организацию для производства экспертизы качества двери, причин образования недостатка. В случае обнаружения заводского брака сможете взыскать расходы на производство экспертизы, расходы на демонтаж и установку новой двери. Это Ваши убытки, которые Вы вправе возместить в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

После проведения экспертизы подавайте претензию. В случае неудовлетворения претензии обращайтесь в суд. Сможете взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, убытки и судебные расходы.

Елизавета, вы только имеете право обратиться в суд статья 3 ГПК РФ, и доказывать, что товар был не надлежащего качества, в плоть до назначения эксперты статья 79 ГПК РФ.

Также имеется право требовать о взыскании убытков и морального вреда статья 15,151 ГК РФ.

Вы спрашиваете: Есть ли возможность взыскать с магазина стоимость двери или ее замену и сопутсвующие затраты?

Чтобы взыскать с магазина у Вас на руках должно быть экспертное заключение, что вам изначально была продана некачественная дверь-Только при наличии подобного заключения Вы на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей получите возможность требовать либо замены двери либо возврата денег

Если же говорить вам прямо, не вселяя в вас ложную надежду, то срустя 1 год и 8 месяцев эксплуатации двери ни одна экспертиза не даст однозначное заключение что вам изначально была продана некачественная дверь Тем более уже истек гарантийный срок

Если потребитель после покупки обменивает или возвращает товар в магазин, это тоже происходит по установленным нормам Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Дополнительно данные операции регулируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам». Сюда же относится Постановление правительства РФ от 19. Гарантия на железную дверь по закону

Но не надо требовать назад деньги и возмещения всех остальных расходов, а предложите заменить дверь на более качественную. И лишь только после этого напишите официальную претензию и отправьте ее продавцу. Ну, а там уже, что из этого получится.

В случае несогласия можете обжаловать в суд.

Здравствуйте! Давайте по порядку. Согласно пункту 5 статьи 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если добровольно ни обмена, ни возврата не хотят делать, то Вы вправе провести экспертизу на предмет причин недостатка товара: что возникли по причинам, имевшим место до передачи Вам товара (заводской брак, например), и предъявить претензию с требованием полного возмещения убытков согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Предъявите такую претензию, приложив экспертизу, а в случае отказа вернуть деньги в течение 10 дней, обращайтесь в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ). Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!