Покупатель приобрел просроченный товар и написал в жалобу в прокуратуру. И как вести себя и что говорит я не знаю.
Покупатель приобрел просроченный товар и написал в жалобу в прокуратуру. И как вести себя и что говорит я не знаю.
Предъявите договор и документы на товар включая сертификат соответствия на товар.
Спросить
Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос нужно больше информации. Следует понимать обстоятельства дела. Что за товар? На сколько просрочен? Почему не уладили конфликт на месте и другие нюансы.
Спросить
Покупатель приобрел просроченный товар и написал в прокуратуру. Но что приобрел незнаю только догадываюсь так ранее у нас с ним был инцидент что пришлось привлекать полицию, после чего он пишет жалобы во все инстанции. Поэтому я не знаю как себя вести и что говорить. И чтобы вернуть просроченный или заменить на другой он не обращался.
Здравствуйте.
В силу ст.45 Конституции РФ он может и защищать свои права. Вы можете на него подать в суд.
СпроситьЗарегестрированна в качестве ИП с апреля 2014 года. СЭС принесли уведомление о внеплановой проверке, по жалобе покупателя. В магазине нет просроченного товара, хотя та кто написала жалобу предоставила просроченный товар с моим чеком. В моем магазине есть аналогичный товар, но с нормальными сроками годности. Могут ли меня оштрафовать при проверке. И как нужно вести себя во время их визита. Спасибо!
Оштрафовать за что? Если найдут нарушения- конечно могут. В подтверждение того, что товар был приобретен не у вас- предъявите товарно-транспортные накладные или иные документы.
Роспотреб конечно звери, но договориться можно со всеми.
СпроситьПроконсультируйте по такой ситуации. Работаю в школе, один родитель написал жалобу в прокуратуру на что не знаю даже, вызывают в прокуратуру с директором школы, для дачи объяснений. Как вести себя в такой ситуации не знаю. Т.к прокурор порядочностью особо не отличается и где ждать подвох я не знаю. Как вести себя, что бы не навредить себе?
Не зная ситуации, могу просто порекомендовать: говорите только правду. И кроме того, всё что посчитаете говорить - требуйте занесения в протокол. Иногда умышленное невнесение показаний (части показаний) в процессуальный документ - может сыграть плохую концовку.
СпроситьПокупатель приобрел товар у продавца. Товар не является технически сложным. На следующий день покупатель обнаружил брак товара и данный товар с пломбой продавца (ювелирное изделие) покупатель сдал продавцу как бракованный по акту, попросил вернуть деньги. Продавец провел проверку качества товара и сообщил покупателю, что производственного брака не обнаружено, просит забрать товар. Однако товар имеет недостаток, который покупателя не устраивает. ВОПРОСЫ: Когда возникает спор о наличии или отсутствии дефекта? Как покупателю правильно забрать товар для проведения экспертизы или обязать продавца провести экспертизу?
Ст. 18 ЗоЗПП - если спор о качестве - то продавец сам экспертизу проводит - она карманной может быть и покупателю надо быть на экспертиз и следить внимательно! После суд при желании потребителя и судебная экспертиза решит...
Спросить
Как я поняла продавец уже провел экспертизу и дал ответ, который вас не устроил.
В таком случае обращаетесь в суд, суд назначает судебную экспертизу.
СпроситьМоя мама работает в магазине продавцом, покупатели ей нахамили и она соответственно повела себя таким же образом, нахамила в ответ. Покупатель пришел и написал жалобу на листочке (т.к. книгу жалоб и предложений ей не дали). Как вести себя в данной ситуации? Дайте пожалуйста совет.
Здравствуйте. В любом случае не надо было хамить, конечно, пусть даже и в ответ. Жалоба есть жалоба. Не имеет большого значения, где она написана. Если руководитель будет реагировать на жалобу покупателя, то он обязан запросить объяснительную у Вашей мамы, прежде чем применит меры дисциплинарной ответственности. Пусть мам постарается в объяснительной убедительнее обрисовать ситуацию, укажет свидетелей из числа работников магазина.
СпроситьПокупатель обратился с просьбой обналичить подарочный сертификат-получил отказ, тогда покупатель приобрел товар на подарочный сертификат и на следующий день вернул товар как неподходящий с просьбой вернуть ему денежную стоимость товара. Покупателю вернули подарочный сертификат и отказали вернуть его денежный эквивалент.
Правомерна ли просьба покупателя вернуть денежный эквивалент товара приобретенного на подарочный сертификат?
Андрей Иванович, подарочные сертификаты как правило выдаются в рамках проводимых акций (стимулирующих лотерей). Необходимо ознакомиться с полными правилами проведения акции для точного ответа на ваш вопрос.
Спросить27.11.21 г. (Вопрос №18907380) Несколько месяцев назад я написал жалобу в прокуратуру района на отмену постановления дознавателя и отправил ее в электронном виде. Ответ из прокуратуры так и не пришел. Спустя полтора месяца я опять написал жалобу на имя прокурора района по вопросу волокиты со стороны прокуратуры и жалобу опять отправил на эл. почту прокуратуры. Получил ответ (письмом), что никакой жалобы на постановление дознавателя прокуратура не получала. У меня есть скриншоты отправки писем. Что делать? Если смысл куда то жаловаться и не наврежу ли я себе этими жалобами? Спасибо. )) я обратился на сайт 9111.ru за помощью. По совету юристов и адвокатов я написал жалобу вышестоящему прокурору (областная прокуратура), приложив все доки и скрины отправки жалоб по эл. почте, и сегодня получил ответ: мое обращение "спущено" вниз (т.е. опять в районную прокуратуру). Сплошная волокита, уже в прокуратуре. Что делать?
Здравствуйте, в итоге можете обжаловать пока не добьётесь ответа, можно обжаловать действия и решения органа дознания в суд. Нарушения порядка рассмотрения жалоб можно обжаловать в суд в порядке административного производства.
Спросить
Александр, при указанных в вопросе обстоятельствах, вы вправе обратиться с жалобой в интернет-приемную Генеральной прокуратуры Российской Федерации по адресу: Подробнее ➤
СпроситьЖалобу запрещено отправлять тому на кого жалуются. Об этом в п. 6 ст. 8 Закона 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ". В прокуратуре есть свой закон, основанный на 59-ФЗ, в котором тоже запрещается отправлять жалобу тому на кого жалуются. Но что в АП РФ, что в Генеральной прокуратуре это игнорируется. Наказание за это не предусмотрено. Чем ниже прокуратура, тем больше там безобразий. Электронная почта тем и хороша для прокуроров, что всегда можно сослаться на какой ни будь сбой в программе, мол, ничего не получали. Отправлять надо раза три в разные дни, но и это вряд ли спасет. Большая беда еще в том, что при регистрации в прокуратурах заявителю не присылается копия обращения и список приложенных материалов. В 2018 году в прокуратуре Нижегородской обл. такое было - присылали. Если "горит" отправляйте почтой с уведомлением и вложением или в канцелярию прокуратуры в двух экземплярах. На экземпляре заявителя пусть поставят дату и должность принявшего и расшифровку подписи. Но, по своему опыту, все обращения в прокуратуры - ничто. Остается суд, если есть здоровье и деньги на хорошего юриста. Без юриста можно попытаться для опыта, не обольщаясь на успех. Как сказал один из адвокатов, 95% дел можно выиграть и проиграть по процессуальным основаниям, то есть как правильно написать и сформулировать. Не правильно сформулировал - проиграешь. ... Так, что плохи наши - простых людей, рядовых граждан - дела, по моему, сугубо личному, оценочному мнению. Не являюсь юристом, поэтому делайте соответствующие поправки и скидки.
СпроситьКассир в продуктовом магазине отказалась укладывать купленный товар в пакет покупателя. Покупатель написал жалобу. Как написать мотивированный ответ. Спасибо.
На моё ИП написали жалабу в прокуратуру. Прокуратура позвонила и сказала что едит с проверкой, они сказали что жалоба анонимная. Прокуратура должна реагировать на анонимку? Я хочу знать могу ли я добится от них кто написал жалубу?
Написал заявление за бездействие районной прокуратуры в областную прокуратуру. Областная прокуратура отправила моё заявление обратно в районную прокуратуру. Районная прокуратура как и ожидалось написала какую-то отписку (кто сам себя будет наказывать) и так повторяется второй раз.
Что мне делать, подскажите?
