Как поступить, если заказала виниры в интернет-магазине, но перед покупкой изменила мнение из-за негативных отзывов и продавец грозится судом

Добрый день. Вы вправе отказаться от покупки, но на будущее виниры ставит стоматолог, при этом стачивая зуб, одевает как коронку, вас хотели обмануть и прислать пластмассовые брекеты.

Добрый день! В соответствии с положениями п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Добрый день! Вы перечисляли деньги в интернет-магазин?

Если деньги не оплачивали и договор не заключали-откажитесь.

Здравствуйте! Вы в любой момент можете отказаться от получения товара, тем более, если не перечисляли деньги.

Добрый день. Вы не обязаны выкупать товар. Вас просто пугают.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Статья 426. Публичный договор

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 426]

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Согласно статьи 433 ГК РФ:

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. На основании статьи 26.1 ГК РФ как указали коллеги вы можете отказать от товара, закон этого не запрещает, но в соответствии со статье 497 п. 4 ГК РФ,

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

ГК РФ предусматривает возмещение продавцу необходимых расходов (в том числе расходов на доставку) при дистанционном способе продаже.

Следует продавец вправе получить возмещение своих расходов за пересылку.

Другое дело, что обычно такие расходы не велики, 200-300 рублей, и в суд мало кто обращается.

Вы можете не оплачивать данный товар и просто отказаться от него.

Оснований для обращения в суд нет. Отказ от товара, приобретенного дистанционным образом, является правом потребителя, предусмотренным ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы должны только возместить расходы на доставку. Однако есть небольшая хитрость, чтобы не возмещать и расходы на доставку.

Затраты на пересылку туда и обратно могут с Вас взыскать.

Добрый день!

Имеете право не выкупать, если ботинки не шили Вам на заказ по Вашим индивидуальным меркам.

Если это просто экземпляр стандартного размера и модельного ряда, имеете право не выкупать. Максимум, что с Вас теоретически может взыскать суд-это тариф почтовой пересылки. Из-за такой суммы в суд не подают.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)

"О защите прав потребителей"

Здравствуйте.

В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи.

Вы имеете право не выкупать, но обязаны оплатить почтовые расходы.

СМС игнорируйте. Согласно ст.26.1 закона о защите прав потребителей Вы вправе отказатьс яот товара в любое время до получения товара или в течение 7 дней после получения.

При покупке через интернет, вы можете отказаться не объясняя причин до получения самой покупки.

При этом могут потребовать возместить расходы на доставку (обычно около 300 руб +-)

Ничего другого требовать не могут.

Но вряд ли они обратятся в суд ради 300 руб, времени больше потратят.

Здравствуйте! Ничего делать не надо. И бояться не надо. Никто не вправе обязать Вас получить посылку.

Здравствуйте, уважаемый Алексей Николаевич!

Для более понятного юридического разъяснения на ваш вопрос я сделаю в своем юридическом разъяснении ссылки на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами сможете потом ознакомиться, если хотите разобраться с этим вопросом с «Буквы Закона».

Во-первых, данный вопрос регулируется следующими нормативными актами, с которыми Вы сами можете ознакомиться.

1) Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

2) Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации.

Во-вторых, согласно статей 32, 26.1 Закона РФ № 2300-1 Вы вправе отказаться от получения этого интернет магазина посылку с товаром на почте, а магазин вправе после этого требовать от Вас оплаты за пересылку этого товара в оба конца почтовой связью (АО "Почта России").

В-третьих, если Вы этого не сделаете, то магазин вправе будет обратиться с иском в суд о взыскании с Вас суммы денег за пересылку по почте этого товара и судебный расходов (суммы госпошлины за подачу иска в суд и оплата услуг юриста за оформление иска в суд, это минимум 1500 рублей по таким судебным делам).

По таким серьезным юридическим вопросам нужно обращать свое внимание в ответах юристов и адвокатов на их ссылки на нормативные акты, с которыми Вы сами можете ознакомиться.

Краткие ответы, тем более "отписки" без ссылок на нормативные акты, не помогут Вам разобраться даже с простым юридическим вопросом.

Я надеюсь, что мое подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш этот юридический вопрос было для Вас полезным.

Здравствуйте.

Можете ничего не делать. У Вас есть право отказаться от получения товара в любое время, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

В суд никто обращаться не будет, поскольку взыскать возможно только почтовые расходы.

С уважением.