В октябре прошлого года купила сенсорный телефон, через 3 недели стал виснуть (долго думал)

26.01.2012, 12:59

• г. Екатеринбург

Помогите пожалуйста! В октябре прошлого года купила сенсорный телефон, через 3 недели стал виснуть (долго думал) он на гарантиии и уже в третий раз ремонтируется.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

"Студия права" 5.0

26.01.2012, 13:07,

г. Екатеринбург

Мария, поскольку это технически сложный товар, то нужно руководствоваться следующей нормой:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

(ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей"

Если не пользовались в общей сложности более 30 дней, можно заявить о расторжении договора и возврате суммы

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59