Вчера я пришел в банк ВТБ закрыть зарплатную карту. Карта была просрочена, срок был 12/2014. Мне сообщили, что карта и счет закрыты 31.01.2019. Я заявление не подавал. Работник банка не смог объяснить, каким образом, на основании чего закрыта карта. А как это может быть на самом деле?

Добрый день, для прояснения ситуации письменно обратитесь в отделение банка.

Сделайте банку письменный запрос о причинах и основаниях закрытия карты.

Почему моя зарплатная карта в банке ВТБ закрыта без моего заявления и объяснения причин?

Есть ли правовые различия между АННУЛИРОВАНИЕМ и ПЕРЕВЫПУСКОМ кредитной карты?

Кредитная карта закрыта. Написал заявление на закрытие, через две недели получил письменное подтверждение от банка о том, что "КРЕДИТНАЯ КАРТА АННУЛИРОВАНА, СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ЗАКРЫТ" Через несколько дней банк заявил, что перевыпустил мне кредитную карту, что на самом деле ничего не закрыто, а "просто пластик и номер теперь другой". Есть ли правовые различия между АННУЛИРОВАНИЕМ и ПЕРЕВЫПУСКОМ кредитной карты? И на каком основании банк имеет право без моего согласия перевыпустить кредитную карту?

Читать ответы (1)

Невозможность перевода денег через банкомат ВТБ-24 - За что заплатить 325 рублей и как решить проблему с долгом?

В банке ВТБ-24 была оформлена дебетовая карта. По непонятным причинам на нее было невозможно перевести деньги с карты ВТБ-24 другого региона через банкомат ВТБ. И карта временно была забыла. Через три месяца был представлен долг в размере 325 рублей за обслуживание. Данный был погашен. Было решено закрыть карту и счет в данном банке. По обращению в банк, карта была закрыта и разрезана сотрудником банка, и как сказала сотрудница банка все услуги и пакеты отключены. Но через 3 месяца был представлен долг в размере 325 рублей еще раз. Как выяснилось, что пакет подключенных услуг не был отключен сотрудником банка. И там в принципе не было указано что у меня вообще больше нет карты. Как поступить в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Обнаружила ошибку - год назад закрыла карту, но пришла счет-выписка.

Год назад закрыла карту, вчера приходит счет-выписка по карте. Позвонила в банк уточнить ситуацию, как оказалось карта закрыта не была и я еще должна заплатить за смс уведомления. Заявление на закрытие карты на руках.

Читать ответы (3)

Как закрыть счет по кредитной карте без задолженностей - автоматически или через заявление?

Закончился срок действия кредитной карты. Позвонила на горячию линию банка, чтобы уточнить как могу закрыть счет. Оператор сообщил, что так как задолжностей по карте нет, то в течении 45 рабочих дней счет будет автоматически закрыт. Нужно ли мне ехать в офис и писать заявление на закрытие счета?! Или просто взять справку, что задолженности отсутствуют?! Изначально карта была бин-банка, потом произошло слияние и банк стал называтся открытие. Ни каких новых договоров я не подписывала. На карте название старого банка.

Читать ответы (1)

Проблемы с закрытием карты Связного Банка из-за отзыва лицензии и недоступности офисов

У меня не закрыта карта Связного Банка, денег на счету нет! У Банка отозвана Лицензия от 24.11.2015 Я хочу закрыть карту, но не могу, т.к. все офисы в СПб закрыты, а по телефону ничего выяснить не удаётся.

Читать ответы (1)

Проблема с получением вознаграждений от Avon - деньги переведены на закрытый счет в Альфа банке, что делать?

У меня возникла следующая ситуация, от компании Avon мне перечислялись вознаграждения на карту Альфа банка в связи с прекращением работы карты, карта и счёт были закрыты но очередное вознаграждение было перечислено на уже закрытый счёт, но в приложении Альфа банк в истории операции я вижу пополнение перечисленное от компании Avon тогда как в банке говорят, что поступлений никаких не было т.к все счета закрыты. В компании же напротив утверждают, что деньги были переведены в банк и наход на счету даже если он закрыт. Подскажите как я должна действовать чтобы получить свои деньги? Заранее благодарю с уважением Марина.

Читать ответы (1)

Банк Сбербанк списал деньги за погашение закрытой кредитной карты - что делать?

В июне 2013 году была закрыта кредитная карта Сбербанка (отметка сотрудника Сбербанка есть). В августе 2016 года при открытии счета и поступлении зарплаты были списаны денежные средства в погашении задолженности той самой кредитной карты которая была официально закрыта сотрудником Сбербанка. Банк провел расследование, на что был ответ "Не своевременно закрытие счета". Как может произойти в ноябре 2013 списание за обслуживание карты и начислены проценты, если она была официально закрыта уже в июне месяце 2013. Правомерно ли поступает банк и какие наши дальнейшие действия?

Читать ответы (2)

Проблемы с закрытием кредитной карты и возвратом денег - Как решить ситуацию и потребовать компенсацию от банка?

19.11.15 я написала заявление о закрытии счёта карты (кредитной). В банке сказали, что через 30 календарных дней будет закрыта карта и счёт. Т.к. на карте была сумма выше, чем требуемая, разницу мне должны были перевести на мою дебетовую карту. 219.12.15 мне пришло Смс, что карта закрыта. Но деньги не пришли. 21.12.15 я обратилась в банк, где мне много отговорок говорили (например, что надо ждать ещё 45 дней или, что бухгалтерия ещё не работает и т.Д.), но деньги не вернули. Подскажите, пожалуйста, что нужно потребовать у банка, что написать, чтобы закрыть счёт навсегда и вернуть деньги. Должен ли теперь банк мне что-то за задержку и невыполнение своих же обязательств?

Читать ответы (1)

Банк ВТБ требует погасить мнимую просроченную задолженность по закрытой кредитной карте - мои следующие шаги

Банк Москвы в лице банка ВТБ (так было слияние) требует постоянно погасить мнимую просроченную задолженность в размере 20 евро по кредитной карте. Кредитная карта была выпущена в 2008 году, карта была закрыта мною в отделении банка 14 апреля 2011 года. Банк ВТБ на доводы, что есть срок исковой давности и карта была закрыта в отделении банка не реагирует. Документ и чек подтверждающий закрытие кредитной карты, Слава Богу, сохранился. Была отправлена жалоба в ЦБ, пока ждем официального ответа от ВТБ. Но при этом ЦБ конечно-же не собирается вмешиваться во взаимоотношения клиент-банк. Какие мои следующие действия? Спасибо!

Читать ответы (2)

Банк МТС предлагает амнистию по просрочке кредитной карты - уточнение условий и сравнение предложения банка и коллекторов

В мтс банке была взята кредитная карта. Просрочка по карте 845 дней. От банка пришла смс об акции амнистия. Банк предлагает внести на счет 1750 р. И далее скажут какую сумму надо довнести, чтобы счет закрыть. Коллекторы предлагают внести 6000 р., говорят что это предложение банка и счет будет закрыт. Кому верить, банку или коллекторам?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59